Hyundai Assan Servis -Bursa Şentürkler Şubesi!

Kenan B. |

Aracımı 22/01/16'da güya refaransla Şentürkler Hyundai servisine bıraktım. Aracımın sağ ön çamrluk-kaput değişecek dediler. 5 gün sonra 26/01/16 kasko firması aradı, 6 gün onarım süresi verdik dedi. Aynı gün gittim elamanları gayet laubali bir tavırla 6 günde bitmez 8-9 gün sürer dedi. C**** Beyi aradık araç lazım diye önerilen sürede bitmesi için, tamam dediler. 29/01/16' da servise uğradım tekrar. Elemanlarına cumartesi alabilir miyim dedim. Alamazsınız bitmedi dedim. Ne zamana biter dedim hafta içi dedi. Gitti geldi en sonunda bir usta ile geldi. Parçalar geldi ama haftaya cumartesi 06/02/16 da. Nasıl dedim boyanacak vs. dediler. Sonra kaskoyu aradım şikayet ettim. 03/02/16' da D**** Hanım aradı. Efendim sistemimiz değişti bir sorun var dedi. Birkaç güne aracınız teslim edilecek dedi. Kaskoya'da 05/02/16' da teslim edileceğini söylemişler. Fakat o günde verilmedi.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Şubat
    10:31

    Değerli Müşterimiz
    Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz.
    Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir.
    Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Hyundai Müşteri İlişkileri

  • Kenan B.
    09 Şubat
    22:24

    Müdürlerine İnallar da hyundai servisi. Adamları aradık. İki değişen parçam olacak aracı bıraksam ne zaman alırım dedim. Bayan efendim 15 Aralık 2016 dan beri sorun var. Mal tesliminde hydundai Türkiye geneli. Beklersiniz bilginiz olsun dediler dedim. Siz neden bilgi vermediniz müdür bey dedim. Bu mu sucumuz diyor adam. Biz iş yapmayalım mı diyor. Yapın ama dedim. Gerçekleri söyleyin insanlara. Ona göre isterlerse bırakırlar araçlarını. Hem yanlış bilgi veriyorsunuz. Hem elemanlarını yalan konusuyor. Parça geldi geliyor. Boyandı. vs. Taki kaskoya şikayet edince. Elemanınız tekrar arıyor sistemimizde sorun var vs. Diyor. bugün ek sürenizde doldu. Ne arayan ne soran var. böyle servis olmaz. her şey kandırmac