23 Kasım 2013

Hyundai Assan Parça Fiyatı Hakkında Bilgi Vermiyor!

Hyundai Assan 2012 Model Accent Blue dizel otomatik aracımla kaza yaptık. Hasar büyük 14 Kasım gecesi yetkili servise aracı bıraktım. Oluşacak masrafı belirleyip, sigortaya bildireceklerini söylediler. Oradan sonrası sigortadan gelecek cevaba göre şekillenecekmiş.

Buraya kadar herşey güzel ama bugün 22 Kasım hala masrafı çıkartamadılar. Aslında çıkartmışlar ama 2 parça eksik olarak göndermişler. O 2 parçanın fiyatı tekrar isteniyor ama hala gelmiyor.

Artık servisi arayıp sormaktan bıktım. Cevap Kore'den gelecek falan diyorlar ( Sanki maille değil mektupla gönderecekler). 2 gündür Assan müşteri hizmetlerini de arıyorum. ilgileniyoruz diyorlar.
Bunca zaman bir masraf çıkartamamaları büyük başarısızlık.

Ali 395 Okunma

Cevaplar

  • Ali 26 Kasım 2013

    Servis bahsettigim parcalariyla ilgili cevap alamiyor, bekliyoruz dediginde (bu birkac gun surdu), Hyundai Assan i arayip durumu bildirdim. Oradan da sonuc alamayinca buraya baslik actim. Bu surede, kendilerinden kaynaklanan sorun icin ozur dileyen olmadi. Surenin neden uzadigini bildiren de olmadi. Aslinda telefon ya da mail ile iletisime gecen hic olmadi...

  • Ali 26 Kasım 2013

    Sayın Hyundai, Öncelikle şikayetime atmış olduğunuz otomatik mesaj için teşekkürler. Adı üstünde otomatik mesaj, şikayetime bir cevap ya da öneri yok içinde. Koca bir iş günü daha geçti. Yazdığınız gibi irtibata geçen olmadı. Çözüm taleplerimi zaten ilgili birimlerinize ilettim, orada çözülmeyince 20 Kasım akşamı genel müdürlüğünüzü de aradım. Oradan da dönüş yapılmayınca tekrar aradım, "Sizin parçanızın fiyatını siz nasıl veremezsiniz" dedim. Bekle bakalım 3 iş günü dolmadı dediler. Hala bir açıklama gelmedi. Cumartesi günü servisiniz 1 parça eksik olarak anlaşmış sigortayla. Zahmet edip yeni bir otomatik mesaj atmayın. Sizin KENDİ arabanız için, KENDİ parçasının fiyatını, KENDİ merkezinizden alamadığınız için benim onarım geç başladı. Markanıza duyduğum güveni bitirdiğiniz için asıl ben teşekkür ederim.. Cevapsız & Açıklamasız bıraktığınız Hyundai Müşterisi

  • Hyundai Assan Temsilcisi25 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön