Hyundai Assan Garantili Parçalar Değişirken Kullanıcı Hatası Denildi!

Suzan Ş. |

Periyodik bakıma götürdüğüm 39000 km ve üç yaşındaki aracımı yetkili servise bıraktım. Sorun yaşadığım ve bakılmasını talep ettiğim ve ücrete tabi olmayan hiçbir işleme bakılmamış olduğunu gördüm. Ayrıca garanti kapsamında olan iki parçasının değişeceği ve parçalar garanti kapsamında olduğu halde hatanın kullanıcıdan kaynaklandığı bildirilerek ayrıca işçilik alınarak garanti kapsamında olan parçalar ücret karşılığı değiştirildi.

Ayrıca bakılmasını istediğim far ayarlarına, ücretsiz yapılan küçük kaporta rötuşlarına hiç bakılmadı ve sonuçla ilgili bilgi dahi verilmedi. Acaba bu hizmetler ücretsiz olduğu mi bakılmadı anlamadım. Ben yıllardır araç kullanıyorum tüm sorunlar kullanıcı hatası mı?

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Garanti Kapsam

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Aralık
    12:39

    Değerli Müşterimiz
    Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz.
    Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir.
    Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Hyundai Müşteri İlişkileri