05 Kasım 2014

Hyundai Assan Garantili Aracımın Arızasını Garanti Kapsamına Almıyor.

Benim 2011 model Hyudai Era marka aracım var. Aracım şuan 52000 km'de her yıl düzenli olarak servis bakımını yaptırmaktayım. 2016 şubat ayına kadar garantisi devam etmekte. Ağustos ayında debriyajdan ses gelmesi üzerine Antalya Hyundai Cangarlar servisine getirdim ve sorunun debriyaj bilyasından kaynaklandığını ve de bunun değişmesi gerektiğini söylediler.

Değişimini talep ettim garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden ücret talep ettiler. Ancak aracım garantiden çıkmasın diye her yıl rutin servis bakımını yaptırdığım halde şuanki mevcut arızanın servis tarafından garanti kapsamına sokularak yapılmasını istiyorum. Gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ali 1.418 Okunma

Cevaplar

  • Hyundai Assan Temsilcisi06 Kasım 2014

    Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön