11 Ağustos 2014

Hyundai Assan Değişim Yapmadı!

Model Hyundai Accent ERA sahibiyim. Aracımı alalı 12 aya yakın oldu ve ilk bakımı geldiğinde aracı servise götürerek ilgili bakımlarını yaptırdım. Aracım bir süre önce EPS uyarısı verdi ve internetten araştırdığım da 2006 modellerde bu hatanın kronik olduğunu ve garanti şartı aranmaksızın değiştirildiğini (iyi niyet adında!) gördüm ve servis yetkililerince de teyit ettirdim. Aracımı Hyundai Assan servise yönlendirdi ve hata kodları ile birlikte Km'sini kayıt etti.Araç 2008 yılında 98.135 KM'de servise girmiş iken 2014 Şubat ayında 112.800 KM'de servise ben soktum. Hyundai Assan aracın KM ile oynadığını düşündüklerinden değişimi yapmadılar.

Yavuz 3.398 Okunma

Cevaplar

  • Yavuz 20 Eylül 2014

    Şikayetimi yazalı 1 aya yakın oldu. Hala arayan yok. Standart internet cevapları. eskiden şikayetvar sitesi daha aktfti. Bu siteyi kullandığımızda firmalar anında geri dönüş yapıyordu. Ama şimdi ses seda yok. Demek ki şikayetvar sitesi de artık hiç bir şekilde dikkate alınmıyor. Bu kadar sürede firma neden halen dönmedi. Demek ki tezim doğru. Hyundai international web sitesinden de şikayette bulundum. oradan dahi bir geri dönüş olmadı. Bunları sizinle ile paylaşıyorum. Hyundai ın müşteri ilişkileri üzerindeki kalitesini anlayın. Yada türkiye temsilcilerinin. Güney Korelileri suçlamak istemem. Kesinlikle türkiye yetkililerinde sıkıntı var. Tüm Hyundai Sahiplerine duyurulur.

  • Yavuz 29 Ağustos 2014

    Şikayetimi yayınlayalı 2 hafta olmasına rağmen helen bir geri dönüş olmadı. Hyundai Motor Company' e de bir şikayet epostası attım. Renault ile ilgili bir problemim olmuştu ve anında çözmüşlerdi. Buradan Hyundai 'nin kalitesi hakkında yorumu siz yapın.

  • Yavuz 19 Ağustos 2014

    Şikayetimi yazalı neredeyse 1 hafta oldu. Hyundai hala dönüş yapmadı. demek ki çok problemli aracı var. müşteri temsilcileri çok yoğun.

  • Yavuz 15 Ağustos 2014

    Ayrıca aracımı 112.800 KM bakımı için servise götürdüğümde 80 noktanın incelediğini söylemişlerdi. Bunu inceleyen ustalar aracın KM’sini anlayamayacaklar mı? Belki aracım 250.000 KM’de ve ağır bakımları geldi. Servis beni güvenliğimi hiçe sayarak nasıl yola gönderir. Bu konuyu siteyi takip eden tüm tüketiciler ile paylaşmak istedim. Yine sonuç alamazsam güney kore ile irtibata geçeceğim. Onlara eposta yazarak durumu anlatacağım. Bizim yetkililerimizden daha bilimsel ve problem çözücü yaklaşacaklarını düşünüyorum. Saygılarımla

  • Yavuz 15 Ağustos 2014

    Koskoca firma düşünerek yorum yaparak iş yapıyor. Gerçekten KM ile oynadıysa bunu analiz edersin geri dönüş yaparsın. İkincisi, KM ile oynanmasının bu konu ile ne ilgisi var anlayamadım. Araçların kronik sorunlu olduğunu bilmeyen kalmamış. 600 TL lik bir parça için aramadığım yer kalmadı ama sonuç alamadım. Yine sonuç alamazsam Hyundai Güney Kore fabrikasına yazarak durumu bildireceğim. Sonuç olarak, Hyundai gibi bir firmanın bu şekilde hareket etmesi çok üzücü. KM ile oynanması (ki oynanmadığına eminim çünkü araç hacizde yıllarca yatmış) benim problemim mi? Hyundai bu şekilde ileride potansiyel olabilecek müşterilerini neden kaçırır anlamadım.

  • Yavuz 15 Ağustos 2014

    Geri dönüş yapacağını söyleyen firma halen dönüş yapmadı. Herhalde Hyundai bu sıralar çok yoğun!!!!

  • Hyundai Assan Temsilcisi13 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

  • Yavuz 12 Ağustos 2014

    Şikayetimi yazalı 2 gün oldu ne arayan var ne de soran...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön