21 Ekim 2016

Hyundai Assan Bilgim ve Onayım Dışında Yapılmış Olan Parça Onarımı...

Benim burada söyleyebileceğim yaşadığım olaydan sonra büyük Hyundai markasına nasıl güvenebileceğim. Bu yaşadığım olay aracın daha mühim, emniyet konusunda kritik olan fren gibi sisteminde yapılıyor veya yapılmış ise sonuçları çok daha fazla olacaktır. Kaldı ki bizi böyle bir pozisyona sokulmak hiç hoş değil. Siz inanın veya inanmayın firma yetkili servisi (Çakırlar, Yükseliş veya Kavuklar) içinde bir veya birkaç tane "yaptığı hatayı örtercesine" hem firma yetkililerinden hem de bizden gizli bir şekilde böyle "basit" bir yapıştırma işlemiyle bizi mağdur eden çalışanlarınız olduğu gerçeği bizim tarafımızdan net olarak anlaşılmıştır. Son çare Tüketici Hakları Mahkemesi. Bir daha sizi tercih edip etmeyeceğimize mi? Bakacağız...

Oğuzhan 1.795 Okunma

Cevaplar

  • Oğuzhan 22 Ekim 2016

    Hafta içi (3-4 gün) içinde dönmemeniz durumunda hazır olan dilekçe ile tüketici hakları mahkemesine baş vuracağımız konusunda buradan bir kez daha size hatırlatmada bulunmaktayım. Söylediklerimiz sizin ne kadar umurunuzda ise emin olun siz de bizim o kadar umurumuzdasınız!... .

  • Oğuzhan 21 Ekim 2016

    Buraya böyle yazdınız, evet ama yeterli değil maalesef. Müşteri temsilcimiz işlemlerin hala sürdüğünden başka bir şey söylemedi. Hala doğru dürüst cevap bekliyorum. Bu parça kırık olduğu için değil, yapıştırılarak onarıldığı için garanti dışı kalmış, iyi de tamir ettiren ben değilim. Servis dışında da hiçbir yer araca dokunmadığına göre... Biraz insaf... Hem katakulliye denk geliyorum hem de 750 lira ödeyeceğim öyle mi?

  • Hyundai Assan Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön