18 Ekim 2016

Hyundai Assan Arızanın Giderilmemesi...

2012 model accent aracım var. İzmir'de ikamet etmekteyim. 35000 km olan aracımla özel işlerim nedeniyle Tekirdağ Çorlu'ya gittim. Araçtaki direksiyon da ki ses nedeniyle servise gittim. Burada yapılan inceleme sonunda direksiyon kutusu ve parçalarının değişeceği söylendi. Benim zamanımın kısıtlı olduğunu servise ve genel merkeze özellikle belirttim, on günlük süre de mağduriyetim giderilmedi, İzmir e dönmek zorunda kaldım. İzmir'e geldiğimde istek yapılan parçanın Gaziemir yetkili servise gönderilmesi için müşteri temsileri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerimde devamlı ilgilendiklerini söylüyorlar fakat ne hikmetse Çorlu'dan İzmir servisine gerekli parçalar gelmedi. Bir aylık süre zamanın da İstanbul müşteri temsilcileri ile yaptım telefon görüşmelerim bilgileri dahilindedir. Garanti kapsamın da olan aracımın parçasının bugüne kadar giderilmemesi ve mağduriyetim devam etmektedir.

Tuncay 4.386 Okunma

Cevaplar

  • Tuncay 18 Ekim 2016

    Göndermiş olduğunuz müşteri temsilcisi TL ile defalarca magduruyetimi iletmiş olduğumu belirtmiştim.

  • Hyundai Assan Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön