11 Ekim 2013

Hyundai Assan Aracımın Turbo Arızası ve Garanti Kapsamı!

Hyundai Assan i30 dizel aracımı 70.000 KM bakımı için yetkili servis olan Dumankaya Tuzla'ya aracımı bıraktım. Aracımı teslim almaya gittiğim zaman aracınızın turbosunda genel tüm araçlara bir güncelleme yaptıklarını söylediler.

Aracımı alıp yola çıktığımda turbosundan ses geldiğini fark ettiğimde servise geri dönüp arızayı bildirdim. Servisin yapmış olduğu kontrollerde turboda bir arıza olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Bir hafta sonra aracın benden önceki sahibi tarafından bakımları düzensiz yapıldığı için garantiden değiştirilemeyeceği ve yapılan güncellemeyle alakalı olmadığı söylendi. Şimdi soruyorum güncellemeyle alakalı değilse niye bu işlemin hemen arkasından turbo arızalandı.

Mahmut A. 865 Okunma

Cevaplar

  • Mahmut A.15 Ekim 2013

    eğer bu arıza güncellemeden önce olsaydı periyodik bakımların benden önceki sahibi tarafından geçıktirilmesinden dolayı geçerli sayabilirdim burdada şöyle bir niyet var ben aracı alır almaz servise bakıma geldim ama bu güncellemenin hemen peşinden arıza çıkması müşteri memnuniyeti bakımından hyundaı arkasında durması gerekiyordu sayın hyundaı bir turbo hesabı yapın bir araç satma hesabı yapın birde bu aracı 7-8 sefer servise getirmemin hesabını yapın müşteri kaçırmak nasıl oluyor.

  • Hyundai Assan Müşteri Temsilcisi11 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön