25 Kasım 2013

Hyundai Assan Aracımın Tamir Süresinde İkame Araç Temin Etmiyor!

2013 Hyundai İ30 otomatik aracım hareket halinde yol ortasında bir anda hareketsiz kaldı. Kaza yapmamaktan zor kurtuldum. Araç 8000 km ve şanzıman sorunu olduğunu düşünüyorum çünkü vitesi görüyor ama gaza basınca araç boştaymış gibi gitmiyor.

Aracı yol yardım Erdemir firmasına cumartesi akşamı çekti. İnternet sayfasına baktım yol yardımında yola devam-konaklama yazıyor ama aradığımda ikamet ettiğiniz ildeyseniz ikame araç yok diyor. Gecenin bir vakti çoluk-çocuk eve nasıl giderseniz gidin, araç on günden fazla sürede tamir olursa ikame araç veriliyormuş. İyi de bir arıza on gün sürüyorsa o arabayı at gitsin zaten. Sıfır araç satacaksın beş yıl garanti vereceksin ama bu sorunları yaşacağım.

Gökhan 957 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 03 Aralık 2013

    Bu gün aracım arıza yapalı 11 gün oldu. Daha aracın ne zaman bana verileceğini bile söyleyemiyorlar. Kimi arasam hemen döneceklerini söylüyorlar ama dönen arayan yok. Bana verdikleri ikame aracın el fireni bile tutmuyor. Direksiyonunda sorun var. Aracın içi çok pis ve koltuklar kirli. Bagajı açılmıyor. Lastikler kabak.

  • Hyundai Assan Müşteri Temsilcisi26 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön