Hyundai Assan Aracımın Silecekleri Camları Temizlemiyor.

Fuat T. |

2013 model Hyundai i30'umu aldığım günden beri servisle akraba oldum. Bitmek bilmeyen sorunlar artık pes dedirtti. Hepsini bir şekilde düzelttiler fakat servise gidiş gelişe harcadığımla bir üst model bile alabilirdim. Neyse şimdiki çözülemeyen sorunum ise şu ön yan camlara kauçuk koyulmamış bu modellerde. Yağmurlu günlerde camı indirip kaldırdığımda kirli olan camları temizlemek bir tarafa dahada kötü yapıyor.

Camı temizlemesi gereken kauçukla cam arasına giren taş kum gibi şeyler yüzünden camlarım çizik içinde kaldı. Servis bu konuda yapacak birşey yok diyor. Elinde bir bezle çıtaları temizleyip gönderiyorlar. Bu soruna bir çözüm yoksa aracımı iadeyi bile düşünüyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fuat T.
    24 Nisan
    23:38

    şikayetimle ilgili olan gelişmeyi 16 nisanda paylaşmıştım.sağolsunlar hemen ertesi gün hyundai müşteri hizmetlerinden Duygu hanım dönüş yaptı.salı gününe kadar sorunun çözümü ile ilgili olumlu olumsuz dönüş yapılacağını söyledi.bir günde benden diyerek çarşambada anlaştık.bu gün perşembe ve tahmin ettiğim gibi dönüş yapan olmadı.hyundaiyi ben aradım.arama yapanlar içinde ilk sıradasınız diye diye 14 dakika telefonda beklettiler.daha sonra bağlandığım kişi şikayetimle ilgili bilgi öğrenmek için biraz müsade istedi ve telefonda beklemeye aldı.anladımki bu bekleme uzun sürecek telefonu kapadım.geriye dönüş yapan olmadı.hyundainin yaptığı hatalı ürün için her servise gidiş gelişlerim,araç bıraktığımda taksiyle gidiş dönüşlerimi sanki hyundai ödüyormuş gibi birde telefonla benim aramamı beklemeleri bir hayli komik ve ilginçti.altı üstü bir cam fitilini tamir etmemek için binbir dereden su getirmelerine hiç anlam veremedim.ve bu işi böyle çözemeyeceğimi anladım.

  • Fuat T.
    16 Nisan
    17:24

    şikayetim üzerine aynı gün hyundai tarafından arandım.sorunun çözüleceğini bildirdiler.aradan geçen 6 günlük sürede arayan soran olmaması hyundai tarafından oyalandığım izlenimini vermektedir.bu hafta sonuna kadar sorunumu çözmezlerse dah önceki arızalarımıda gerekçe göstererek aracımın iadesi için tüm kanuni haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.sonuçları buraan ve facebooktaki paylaşımlarımdan takip edebilirsiniz.

  • 10 Nisan
    15:45

    Değerli Müşterimiz
    Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz.
    Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir.
    Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Hyundai Müşteri İlişkileri