Hyundai Assan Aracımın Parça Temin Süresi!

Ufuk D. |

Hyundai Assan i10 aracımı kaza sonucu kapısında ve çamurluğunda olan çökme için yetkili servisi Şentürkler/Bursa firmasına götürdüm. Kasko dosyası açıldı. 02.12.2013'de parça pazartesi gelir siz aracınızı alın. Pazartesi biz sizi arayalım dediler ve bugüne geldik hasarlı araba ile geziyoruz.

Servis sürekli parça gelmedi diyor. Pazartesi gelir kelimesi demek ki müşteriyi oyalamak için denmiş. 0216 571 ** ** no'lu müşteri hizmetleri numarasını da aradım. Şimdi gelecek cevabın otomatik gönderilip gönderilmediğini göreceğiz. Çünkü herkese aynı cevap yazılmış. Adam bir yıl oldu parça bulunamıyor diyor.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ufuk D.
    09 Ocak
    13:07

    Parçanın biri geldi deniyor.Diğer parça ocağın ilk haftası gelecek dendi.Fakat ortada hala parça yok.Aracımız 1 aydır kazalı olarak geziyor.Kazalı kısım küflendi.Artık diyecek kelime bulamıyorum.Hyundai markasını tercih ettiğim için çok pişmanım.Müşteri hizmetleri ile görüşmelerimizde bir kez olsun firma özür dilemedi.Sanki olanlar normalmiş gibi davranıyorlar.Bu firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğinin bir başka göstergesi.Kimseye tavsiye etmiyorum bu markayı.

  • Ufuk D.
    23 Aralık
    16:25

    Merhaba şikayetimde de belirttiğim gibi cevabı otomatikten veriyorlar.Zaten verdikleri müşteri hizmetleri numarasından sonuç çıkmadığı için buraya yazdım.Cevap müşteri hizmetlerini arayın demişler şaka gibi.Yazılanı okumamışlar bile.Müşteri hizmetleri beni ,şikayet vara probleminizi yazmışsınız ve bizi aramışsınız diye aradı. Parçanın bir gelmiş diğeri gelecek dedi.Diğeri ne zaman gelecek diye sordum. cevap 'bilmiyorum'', peki hangi parça gelmiş diye sordum cevap 'bilmiyorum'. Gelmesi gereken parçaları bile bilmiyorlar tarih yok.Bu bir çözüm değil.Kocaman bir yalan.Ben hayatımda böyle bir zihniyet görmedim.Bence konu şöyle oldu ilgili adamı arayın parçanın biri geldi diğeri gelecek deyin idare edin işte müşteri nasıl olsa ne desek inanır.Hyundai'nin parçası yok değerli üyeler konu ortada.Siz siz olun yedek parçası bulunabilecek markalar seçin.Kesinlikle sonra benim gibi üzülürsünüz.ben şahsen birdaha bu markanın yanından geçmeyeceğim.

  • 19 Aralık
    17:40

    Değerli Müşterimiz
    Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz.
    Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir.
    Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Hyundai Müşteri İlişkileri