06 Mayıs 2014

Hyundai Assan Aracımın Motor Arıza Işığı Yanıyor.

Yaklaşık iki ay önce 2013 model i20 arabamın motor arıza ışığı yandı servise gittiğimde sorunun oksijen sensöründen kaynaklandığı önemli bir şey olmadığı bildirildi. Aradan bir hafta geçtikten sonra yeniden motor arıza ışığı yandı.

Tekrar gittiğimde yine oksijen sensöründen kaynaklandığı sorunun yakıttan olabileceği 97 oktan kurşunsuz benzin kullanırsam söneceği bildirildi ama kullanmama rağmen sönmedi. Bugün (05.05.2014) yeniden gittim oksijen sensörünün değiştiği sorunun çözüldüğü söylendi daha servisten çıkalı 20 km olmadan yeniden yandı. Aracımın km'si 6000 bile olmadı. 3 kez aynı sorundan dolayı servise gitmeme rağmen sorunum daha çözülmüş değil.

Berkay K. 4.382 Okunma

Cevaplar

  • Berkay K.09 Mayıs 2014

    İrtibata geçtiniz tekrar servise yönlendirildim. Bugün (09.05.2014) gittim servise ve yine yaklaşık iki saat bekledikten sonra tamam dendi ve aracımı alıp eve gelirken aynı sorun tekrar etmeye başladı aracım gaz yemedi ve ben akan trafikte sorunlar yaşadım. Eve gelip tekrar servisle irtibata geçtim. Ustamız geldi ve çekici çağırılarak servise götürüldü. Madem aracımın durumu servise gidilemeyecek kadar kötü yada trafiğe çıkması tehlikeli beni yaklaşık iki aydır nasıl bu şekilde birşey yok diyerek aracımı kullandırttılar? Bu arızalı kullanım sonucu araçta daha kalıcı bi hasar veya motorda yıpranma olduysa bu sorunu nasıl çözeceğiz ? Sonuçta bu sorun bir kullanıcı hatası değil ve ben sıfır araba almışım bu sorunlarla uğraşıyorum.

  • Hyundai Assan Müşteri Temsilcisi06 Mayıs 2014

    Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön