27 Mart 2013

Hyundai Assan Aracımın EPS Arızası Var!

Garantisi dolalı 6 ay geçti. Daha önce bu sorun olmasına rağmen kabul etmiyorlar. Hyundai assan servisle aramızdaki problemi çözmedi ve mağdur olan benim. Halbuki servis kabul formlarında ses şikayetim vardı. Durumu detaylı olarak Hyundai assan genel merkeze aktardım. 3 gün içinde arayacaklardı , arayan olmayınca 1 ay sonra ben aradım garantisi dolduğu için ilgilenmediler. Benzer durumda yani garantisi dolup arızası ücretsiz giderilenler var. Benim onlardan farkım ne. Bu modellerde Kronik bir sorun olduğu bilinen bir şey Amerika da olsa araçlar geri çağrılır.

Bülent 368 Okunma

Cevaplar

  • Bülent 15 Temmuz 2015

    İki yıl süren süreç sonunda Bimer'e şikayetimle sorun çözüldü. Ücretsiz değişim yapıldı. Ancak iki yıl boyunca şikayetimle ilgilenmeyen başta İzmit yetkili servisi hyundai fertan ve hyundai Türkiye disribitörü Hyundai Assan hakkındaki fikirlerim değişmemiştir. Bundan sonraki alacağım araç hyundai olmayacaktır

  • Bülent 27 Mart 2013

    garanti süresini dolduran fakat aynı arıza ile karşılaşıp firmanız tarafından bedelsiz tamirat yaptıklarınızı hangi kritere göre yapıyorsunuz? Ayrıca araçta ilgili parça aşırı ses yapıyor fakat arıza ışığı da eps ışığı da yanmıyor. bu eps nin ses yapması kullanımla veya sürücüyle ilgili bir kusurdan mı kaynaklıdır? veya tasarımla veya teknik bir hata mıdır ki sürekli arıza vermektedir bu modellerde?

  • Hyundai Assan Temsilcisi27 Mart 2013

    “ Değerli Müşterimiz, Hyundai Türkiye, otomotiv kullanıcılarına ülkemizdeki en kapsamlı garanti uygulamalarından birini sunmaktadır. Kullandığınız Hyundai aracınız 5 yıl / 100.000 km. ( hangisi önce gelirse) üretici garantisi kapsamındadır. Aracınızın satış tarihi 10.10.2007 olup süre olarak garanti kapsamınız 10.10.2012 tarihinde ( 100.000 km.yi daha erken bir tarihte doldurmadıysanız) sonlanmıştır. Kayıtlarımıza göre Yetkili Servislerimizden en son hizmet alım tarihiniz aracınızın 62.529 km.de olduğu 17.09.2011 tarihidir. Bilindiği üzere “üretici garantisi”, üretimle ilişkili parça ve işçilik hatalarını güvence altına almaktadır. Kayıtlarımızı taradığımızda, üretici garantinizin geçerli olduğu süre boyunca bu kapsamda hizmet aldığınız işlemler görülmektedir ki bu da gerekli koşulların sağlanması halinde üretici garantisinin uygulandığını göstermektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla Hyundai Müşteri İlişkileri Bölümü

  • Hyundai Assan Temsilcisi27 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz , Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki İletişim Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön