09 Ekim 2013

Hyundai Assan Aracımın 3000 KM'de Motoru Arızalandı!

31.12.2012 Hyundai Assan i20 araç aldım. Aracım kısa bir süre sonra ses vermeye başladı. Aracı servise götürdüğümde yağ tapetinden kaynaklandığı söylendi. 1 haftada değişecek denen
tapetler 1 ayda değişebildi. Defalarca servise gittim geldim, sonra sorunun motordan kaynaklandığı ve değişmesi gerektiği söylendi.

Sorunun ne olduğunu sorduğumda hep geçiştirme cevaplar aldım. Hatta biz size açıklama yapmak zorunda değiliz bile denildi. Bende aracım değer kaybına uğrayacağından motorun değil aracımın değişmesini talep ettim.

2,5 aydır aracım hala serviste ve bana bir araç bile tahsis edilmiş değil. Nasıl olur da böylesine büyük bir firma müşterisine böyle bir mağduriyet yaşatır. Neyse artık kararı yargı verecek.

Çetin 920 Okunma

Cevaplar

  • Çetin 02 Aralık 2013

    Hyundai Assan aracımı yenisiyle değiştirme kararı aldı .Bugünlerde elime ulaşmasını bekliyorum. Hyundai assan da çalışan Uğur ATEŞ beye ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Bilim otomotive kalsaydı aracımı değiştirmeyip mağduriyetimi gideremeyeceklerdi.

  • Çetin 21 Ekim 2013

    Bu gün itibariyle noter aracılığıyla ihtarname çektim.7 gün içerisinde çözüm bulunmasa araba değiştirmek yerine maddi ve manevi tazminat davasını açacağım.Benim kaybedeceğim hiçbir şeyim kalmadı.Hyundai gibi büyük bir firma müşterisini bu hale koyacağını tahmin etmezdim.Bu arada aracı Siirt Bilim Otomotiv den almıştım.

  • Hyundai Assan Temsilcisi09 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön