11 Temmuz 2013

Hyundai Assan Aracım Garantiden Onarılmıyor!

2011 model Accent Era otomobilimin göğüsünde teyp altında çatlak oluştu. Fakat nasıl oluyorsa bunun kullanım hatası olduğu ileri sürülerek sorunla kimse ilgilenmiyor. Yani herşeye siz yapmışsınızdır gibi kendi mantıklarıyla yaklaştıklarından dolayı garantinin hiçbir anlamı kalmıyor.

Kurumsal bir marka da bu tür şeyler asla olmamalı. Müşterinin sorununu gidermek memnuniyetini sağlamak yerine müşteri ile tartışma kapısı aralanıyor, kendi doğrularına göre ikna edilmeye çalışılıyor.

Yucel 333 Okunma

Cevaplar

  • Yucel 15 Temmuz 2013

    Arayıp sorunumun dınlenılmesı ,"vahh tüühh" denılmesı cozum degıl kı..Assan personelıne tek tek anlatmaktan yoruldum..

  • Yucel 12 Temmuz 2013

    Burada ki şikayetımın ertesı gunu öğlen bana dönüş yapıp dınleyen yasın bey e tesekkurlerımı sunarım ..Ama ıhtıyacım olan sadece derdımın dınlenılmesı degıl,çözülmesi..cunku bu durum artık maddı boyuttan cok rencıde edıcı bır sıkıntı halıne donustu sahsım adına..Harıcı bır etken denıldıgınde ,ki harıcı bır etken oldugunun herhengı bır ızahı yok..o zaman kendı hatamı onlara yuklemıs te bedelını onlara yuklemeye calısıyormusum gıbı bır nevı usulsuzluk yapmakla suclanmıs oluyorum ...

  • Hyundai Assan Müşteri Temsilcisi11 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki İletişim Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön