Hyundai Assan Aracım El Frenini Sorunundan Dolayı Kaza Yaptı!

Semih V. |

2013 Ocakta eşime aldığım Accent Blue aracım 14 günlükken rampa başlangıcında park halinde iken el freni kaçırarak yaklaşık 200 m ileride başka bir araca çarparak pert olmuştur. Hyundai ye kazanın detaylı araştırılması ve aracın fren tertibatının ve mekanik aksamının incelenmesi için yaptığım başvurunun sonucu uzun bir bekleyişin ardından sadece yapılan açıklama sözlü olarak kullanıcı hatası olmuştur ve herhangi bir yazılı onaylı rapor verilmemiştir.

Aracımı park ettiğim yerde el freni çekilmemiş olsaydı aracım direk kaymaya başlayacaktı çünkü rampa başlangıcıydı.Bu ilgisizlik Hyundai aldığıma pişman ettirdi ve tam 2 ay olmasına rağmen kaskodan paramı alamadım.

Etiketler :

Fren

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mart
    09:47

    Değerli müşterimiz,
    Öncelikle yaşanan kaza nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz.
    Güvenlik, her üretici firma için önem açısından en öncelikli konuların başında yer almaktadır. Bu nedenle yaşadığınız olaydan haberdar olunmasının akabinde derhal Genel Müdürlüğümüzden bir teknik uzmanımız aracınızı incelemekle görevlendirilmiş ve aracınızın kaza sonrası çekildiği Yetkili Servisimizde detaylı bir inceleme yapılmıştır. Aracınızın durumu, kaza yerine ait bulgular, aracınızın park konumu, çarpılan aracın konumu titizlikle değerlendirilmiştir.Aracınızın fren sisteminde teknik hiçbir soruna rastlanmadığı gibi, aracınızın direksiyonu kilitli bir haldeyken kendiliğinden hareket ederek karşı şeritte yer alan bir araca dik olarak çarpmasının imkan dahilinde olmadığı tespit edilmiştir. Sonuç olarak, yaşanan olayın aracınızla ilişkilendirilebilecek bir bulgu taşımadığı net olarak görülmüş ve bu bilgi sizinle de evvelinde paylaşılmıştır.
    Bilginize sunarız.
    Saygılarımızla,

    Hyundai Müşteri İlişkileri Bölümü

  • 18 Mart
    20:39

    Değerli Müşterimiz
    Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz.
    Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir.
    Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki Bize Ulaşın Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Hyundai Müşteri İlişkileri