14 Ağustos 2014

Hyundai Assan 5 Yıllık Garantiyi Uygulamıyor!

2012 model Hyundai marka aracımın ön fren disklerinin eğri olduğu Neziroğlu yetkili servisince söylendi.Garanti kapsamından değiştirilmesini talep ettim.Ancak garantiden ön diskler değiştirilmedi ücret talep edildi.5 yıl garantili aldığım otomobil için satıcı firma Hyundai Assan müşteriyi servisler aracılığıyla yıldırarak garanti şartlarını uygulamıyor.Ön fren diskleri dışarıdan müdahale edilemeyen tüketicinin bozacağı bir parça olmadığı açıktır.Buna rağmen firma bu masraftan kaçmak için parçayı değiştirmemektedir.Tarafıma telefonla açıklama yapan Hyundai müşteri hizmetleri her yere şikayet edebileceğimi kendilerine göre bu parçayı garanti kapsamına almaktan vazgeçtiklerini bildirmişlerdir.

Erman 2.027 Okunma

Cevaplar

  • Erman 15 Ağustos 2014

    Şikayet çözümlenmemiş, hyundai taahhüt ettiği garantiyi uygulamamıştır.Araclar 5 yıllık garantiyle satılmamaktadır.Herhangi bir üretim hatalı parça ön fren diskleri hyundai tarafından degıstırılmemektedır

  • Hyundai Assan Temsilcisi15 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön