HYS Köroğlu Avm'den Aldığım Ürün Kusurlu!

İlkim A. |

Balıkesir mağazanızda Lucca marka bir kahvaltı takımı aldım. Ürünü alırken bana iki yıl garantili olduğu söylendi. Ürünü teslim aldığımda kuruşunun üstünde Çin malı yazıyordu kalbimi bozmadım ama ürünü açtığımda iki tabağın çizik olduğunu gördüm ve garanti belgesi falan da yoktu kutuda. Çin malı bir ürün yüksek bir fiyattan satılıyor ürün. Mağazanıza gittim az önce ürünü iade etmek istediğimi söyledim daha doğrusu bildiğim bir markayla değiştirmek istiyorum ama mümkün değil diyorlar. Yardımcı olursanız sevinirim.

Etiketler :

Eksik/Kusurlu Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mayıs
    10:02

    İlkim hanım merhabalar,
    Şikayetiniz ve talebiniz incelenmiş olunmuş almış olduğunuz ürünle ilgili olarak öncelikle,
    aldığınız üründen Çin malı olarak bahsetmişsiniz bu gayet yanlış bir tabir olup ilk olarak almış olduğunuz ürün Türkiye de üretilen ve İstanbul üretim merkezli Ern ev ve mutfak tasarımlarının ürettiği bir marka olan ve bizim firmamızda sattığımız bir ürün serisidir.Ayrıca ürün satılırken satış esnasında ürün özellikleri personeller tarafından müşteriye bilgi verilerek sizin onayınızla birlikte görerek ve beğenerek satışı gerçekleşen bir üründür.Üründeki sıkıntı için almış olduğunuz mağazamıza yapmış olduğunuz değişim talebiniz onaylanmış ve yine piyasada satışı olan lider markalardan biri ile değişim sizin isteğiniz doğrultusunda sağlanmıştır.Bu anlamda ürün yelpazemizin çeşitli olmasından dolayı isteğiniz doğrultusunda farklı bir marka ile değişim sağlanmıştır.Firma olarak hem satışı yapılan ürünlerin garantisi hem de müşteri memnuniyeti bizim için öncelikli olup karşılıklı güven çerçevesinde hayırlı alışverişler dileriz.

    Saygılarımızla,