Hyperion Fighters Mağduriyet Yaşama

Bursa Özlüce’de bulunan Hyperion spor salonuna yıllık üyeliğim bulunuyor ve salona düzenli olarak devam ediyorum. Mayıs ayının sonlarına doğru bu kez kendim için 24 derslik özel hoca paketi satın aldım. Kayıt esnasında bana 14 derslik ve 24 derslik iki seçenek olduğu söylendi, ben de 24 derse 36.000 TL ücret bilgisi verildiği için önce 10.000 TL ödememi Zip uygulaması üzerinden yaptım.

Kayıttan yaklaşık 8 gün sonra, 24 dersin bana fazla geleceğini düşünerek salonla iletişime geçtim ve paketimi 14 derse düşürmek istediğimi, kalan tutarı da elden ödeyebileceğimi belirttim. Kayıt olurken 14 ve 24 ders seçeneği sunulmasına rağmen, bu kez böyle bir işlem yapamayacaklarını, sistemde böyle bir uygulamanın olmadığını söylediler. Buna karşılık, özel dersleri iptal edip farkı iade etmek yerine, mevcut fitness üyeliğimin üzerine ders eklemeyi “iyilik” gibi sunarak çözüm üretmeye çalıştılar. Zaten bir yıllık üyeliğim olduğu için, bu teklifi mantıklı bulmadığımı ve 10.000 TL’lik ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi ilettim.

Bu süreçte hem yüz yüze hem de mesaj yoluyla birçok farklı kişiyle görüştüm, her seferinde başka bir yetkiliye yönlendirildim. İlk yazdığımda uzun süre bana geri dönüş yapılmadı, daha sonra geri dönüş yaptıklarında ise bu kez 15 günü geçtiği için iade yapılamayacağı söylendi. Oyalandığım için süreyi kendilerinin uzattığını düşünüyorum. Son görüştüğüm kişi, iade için ıslak imza gerektiğini, benim uzakta olduğumu söyleyerek süreci yine uzattı; ben ıslak imza vermek için gelebileceğimi söylediğimde ise konuyu değiştirip net bir çözüm sunmadı.

Şu anda spor salonu üyeliğime devam ediyorum, salondan tamamen çıkmak gibi bir talebim yok. Ancak kendi adıma yaptırdığım özel hoca paketini iptal etmek ve Zip üzerinden ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Kayıt sırasında söylenen seçeneklerin sonrasında yok sayılması, sürekli farklı kişilere yönlendirilmem ve iade sürecinin bu şekilde uzatılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özel hoca paketimin iptal edilmesini ve 10.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.