12 Nisan 2013

Hür Sigorta Hizmet Yetersizliği!

17 Mart 2013 tarihinde 22 DH*** plakalı seyir halindeki arabam kaza yaptı ve kazada tamamen karşı taraftaki taksici (22 T ***) hatalı bulundu. Ve arabam karşı tarafın sigortasının (Hür Sigortanın) anlaşmalı olduğu servise çekildi.

Bugün itibariyle tam 26 gündür arabam için hala gerekli parçalar beklenmekte, ve sigorta şirketi defalarca gerek şahsım gerek servis gerekse taksici arkadaş tarafından aranmasına rağmen Hür Sigorta genel merkezinde kendimize ne bir muhatap nede cevap verecek bir yetkili bulamıyoruz. Yasal sürenin aşılmış olması ve sigorta şirketinin gayet ilgisiz alakasız ve sorumsuz olmasından ötürü mağdurum ve şikayetçiyim.

Kübra 303 Okunma

Cevaplar

  • Kübra 25 Nisan 2013

    süreç kaç günü kapsıyor farkındasınızdır umarım bugün itibariyle tam 39 gündür sizden parça bekleniyor ve ben bu süre içinde yeterince mağdur oldum umarım tekrar sizin gibi bir firma uğraşmak zorunda kalmam. ilgisizliğiniz ve alakasızlığınız içinde ayrıca minnetlerimi iletiyorum..

  • Hür Sigorta Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili yazınızda bahsi geçen 22 DH 143 plakalı aracın 17.03.2013 tarihinde meydana gelen hasarı ile ilgili olarak 18.03.2013 tarihinde hasar ihbarında bulunulmuş, aynı gün 15 13 1901 numaralı hasar dosyası açılmıştır. Gerekli evrak incelemesinin yapılmasının akabinde, hasar incelemesi yapılarak aracın bulunduğu anlaşmalı servisimiz olan Yörükoğlu Oto ile mutabakat yoluna gidilmiştir. Servis ile yapılan görüşme neticesinde, hasar bedeli belirlenmiş, değişimi uygun bulunan parçalar konusunda mutabakat sağlanmış ve onarım onayı verilmiştir. 22.03.2013 tarihinde 17 adet değişimi uygun görülen parçalar tarafımızdan sipariş edilerek temini sağlanmıştır. Onarım sırasında sökülen parçalara göre değişmesi gereken parçalar servis tarafından 12.04.2013 ve 18.04.2013 tarihinde tekrar tarafımıza bildirilerek temini sağlanmıştır. En son tedarik siparişi servis tarafından 18.04.2013 tarihinde bildirildiği ve 22.04.2013 tarihinde servise ulaştığının bilgisi alınmıştır. Dosyanın ilgili evrak asıllarının tarafımıza ulaşmasının akabinde işlemleri ivedilikle tamamlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HÜR SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı Sayın Müşterilerimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü öneri, soru, şikayet ve talebinizi www.hursigorta.com.tr internet sitemize, [email protected] e-mail adresimize veya 212 232 2 232 no’lu telefondan Müşteri İlişkileri Birimimize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön