27 Mart 2013

Hür Sigorta Aracım 7 Aydır Teslim Edilmedi!

Kaza tarihi 10. 08. 2012 dosya no 15126964 Aracımız Hür sigorta anlaşmalı servisi Egeser otomotive çekildi. Egeser yetkilisi, aracın onarımı için gerekli olan ücreti alabilmek için evrak düzenleyip tarafımıza imzalattı. Egeser yetkilisi Hür sigortadan hasar bedeli karşılığını 22. 11. 2012 tarihinde almıştır.

Parça temininde sıkıntı yaşadığı gerekçesiyle aracın onarımını tamamlamamıştır. iki ay önce de şikayet yazmıştım, sorunun çözüleceği belirtilmişti. 7 buçuk ay oldu hâlâ bekliyoruz. peşin imza alıp parayı alan Egeser oto, onarıma gerek görmemiştir. Müşterisini yanıltan bir servis nasıl oluyor da sigorta şirketinin anlaşmalı servisi olarak kalıyor anlamıyorum.

Özgür 240 Okunma

Cevaplar

  • Hür Sigorta Temsilcisi11 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, Konu ile ilgili gerekli bilgilendirme 07 EEM 23 plakalı araç sahibine irtibat yolu ile yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HÜR SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı Sayın Müşterilerimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü öneri, soru, şikayet ve talebinizi www.hursigorta.com.tr internet sitemize, [email protected] e-mail adresimize veya 212 232 2 232 no’lu telefondan Müşteri İlişkileri Birimimize iletebilirsiniz.

  • Özgür 08 Nisan 2013

    hür sigortadan biri arayıp benden bilgi istesin. anlaşmalı servisiyle görüşüp onun attığı yalanları burada cevap olarak yazmasınlar. Aracın kaza ile ilgisi olmayan bir sorunu yoktur. aracın gerekli onarımları tamamlanmadan ve yedek parçaları temin edilmeden boyanması için oto boya serv. gönderilmiş. Ayrıca boyacıya başka ödemeleri de olduğu için aracımın boyası da yapılmıyor. aracım boyacı tarafından rehin alınmış durumda

  • Hür Sigorta Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili yazınızda bahsi geçen 07 EEM 23 plakalı aracın 10.08.2012 tarihinde meydana gelen hasarı ile ilgili olarak 15.08.2012 tarihinde hasar ihbarında bulunulmuş ve 15 12 6964 numaralı hasar dosyası açılmıştır. Bahse konu kaza hakkında 1586218 numaralı şikayete detaylı cevap verilmiştir. Yine şikayetiniz üzerine anlaşmalı servisimiz olan Egeser Oto ile irtibata geçilmiş olup, 1992 Model Lada Niva aracınızın onarımının tamamlanmış olduğu, ancak; hasar ile ilgisi olmayan, aracın kapı hizasından marşbiyel kısmına kadar olan kısmın onarıma ihtiyacının olması sebebi ile bilginiz dahilinde onarım yapılmasından kaynaklanan gecikme söz konusudur. Egeser Oto ile yapılan görüşme neticesinde 07 EEM 23 plakalı aracınızın boyama işleminin tamamlanmasının akabinde tarafınıza teslimi gerçekleşecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HÜR SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı Sayın Müşterilerimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü öneri, soru, şikayet ve talebinizi www.hursigorta.com.tr internet sitemize, [email protected] e-mail adresimize veya 212 232 2 232 no’lu telefondan Müşteri İlişkileri Birimimize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön