Hummel Değişimdeki Aynı Model Ayakkabıya Fiyat Farkı İstedi!

Şeh Ahmet K. |

Oğlumun Hummel Ümraniyeden almış olduğu spor ayakkabının deri bilek kısmında soyulma oluştu. Ümraniye Hummel e ürünün incelenmesi için bıraktık. İncelenmesi neticesinde değişimine karar verildi.Değiştirmeye gittiğimizde değiştirmek istediğimizde bire bir aynı model ayakkabı için fark fiyat istediler. Gerekçe olarakda ayakkabıyı kampanya döneminde almamızı gösterdiler. Hummel merkez ofis ve bağlı olduğu grubun ana firması Akbulut tekstil ile görüşmemize rağmen bir netice alamadık. Ayrıca firmanın santral operatörü, Müşteri Hizmetleri Yetkilisi ve Yetkilileri ya aynı kişi ve başka hiç bir yetkili muhatap bulamadık.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şeh Ahmet K.
    23 Ekim
    11:19

    süreci 2 aşamada tanımlamak lazım.
    1- Ayakkabıda oluşan sorunla ilgili verdiği değişim kararı olumlu süreç.
    2- Aynı model ayakkabı ile değişim için istediği fark para ve şirketin müşteri hizmetlerinin çözüm bulmaması çok olumsuz bir süreç.