to read complaints and reviews, or file yours. 
Hugin pos Cihazı Sürekli Hata Veriyor, Servis Desteği Sağlanmıyor!
📝 Şikayet Metni:
İşletmemizde kullanmakta olduğumuz Hugin marka pos cihazı, son zamanlarda sürekli hata vermekte ve kendi kendine z raporu almaktadır. Bu durum sık sık tekrar ediyor ve cihazı manuel olarak resetlememize rağmen sorun çözülmüyor. Satış esnasında sistemin hata vermesi hem müşterilerimizi hem de işletmemizi zor durumda bırakıyor.
Yaşadığımız teknik arızayı defalarca Hugin teknik servisine bildirmemize rağmen, şimdiye kadar hiçbir ekip yönlendirilmedi ve tarafımıza dönüş sağlanmadı. Satış yapmamızı engelleyen bu arızanın en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Bu denli önemli bir cihazın arızasında servis hizmetinin bu kadar geç kalması kabul edilemez. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımızı belirtmek isterim.
Hugin yazarkasa pos cihazımdan yaklaşık 10 gündür batch no hatası yaşıyorum. 10 gündür her gün Hugin desteğini aramak zorunda kalıyorum. Kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve her gün yaşadığım bu sıkıntı nedeniyle müşteri ve ciro kaybı yaşıyorum. Her gelen müşteri beklemek zorunda kalıyor. Şimdi de deniyor...
1,5 sene önce aldığım Hugin yazar kasa POS cihazı kadar başka bir pişmanlığım olmamıştır. Cihazı aldığımın ertesi günü arıza verdi. Servisin gelip cihazı alması 1 ay sürdü ve cihaz ara ara sürekli arıza verdi. Servis çalışanı, cihazın düşmüş veya sallanmış olabileceğini söyledi. Aradığımızda ise tek...
1 yıl önce iş yerimiz için hugin marka pos cihazı aldık. Aldığımız günden beri sürekli sorun çıkardı, hata verdi. Gün sonu raporu alamıyoruz, kart çekimi yapamıyoruz, sürekli donuyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz sorunumuz çözülmüyor servise gidiyoruz tekrar sorun oluşuyor. İki günde bir servise gi...
Hugin t300 model pos cihazımız yaklaşık 1 yıldır arızalı. 15 Eylül’de Urfa’daki servise göndermemize rağmen 15 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Servis fişi ve takip numaramız olmasına rağmen cihazın durumunu öğrenemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 20 kez) aradık ...
Yorumlar