27 Ekim 2016

Huggies Çok Fazla Sızdırma Yapıyor.

X firması kullanırken 3 numaraya geçtiğimizde kokusu rahatsız edip Huggies kızlar için aldık. Daha iyi olacağını düşünerek ancak bebeğim her kaka yaptığında yan bantlardan ve sırtından sızdırma yapıyor. İlk kullandığımız pakette bu sorun olmadı, ikinci pakette sorun var. Kaliteli diye düşünürken yaşadığımız sorun hayal kırıklığı yaşattı.

Özlem 819 Okunma

Cevaplar

  • Huggies Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Tüketicimiz, Ürünümüz ile ilgili geri dönüşünüz ve ayırdığınız vakit için teşekkür ederiz. Ürünümüzü kullandığınız süre zarfında yaşadığınızı bildirdiğiniz sızdırma probleminden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kimberly-Clark olarak, ürünlerimizin güvenilirliği konusunda oldukça hassasız. Ürünümüzün emiciliğinde ve formülasyonunda herhangi bir değişiklik olmadığı için, yaşadığınız sızdırma probleminin nedenini açıklamak oldukça zor. Yaşadığınız bu problemin sık karşılaşmadığınız bir durum olduğunu ve yorumlarınızı ürün geliştirme departmanına ileteceğimizden emin olabilirsiniz. Sizin de bilebileceğiniz üzere, sızdırma problemi, bebeklerin farklı boy bezlere ihtiyaçlarından kaynaklanıyor olabiliyor. Paketlerimizin üzerindeki ağırlık aralıkları sadece bir kılavuz niteliğindedir. Aynı ağırlıktaki çocukların, gıda tüketim miktarlarına ve gelişim seviyelerine bağlı olarak farklı vücut şekillerine ve alışkanlıklara sahip olabildiklerini gözlemleyebiliyoruz. Çocuğunuz, tavsiye edilen kilo ağırlığının sonuna yaklaşmışsa bir üst boyu denemenizi; çocuğunuzun kilosu, kullandığınız bezin kilo aralığının başlangıcına yakın ise bir küçük boyu denemenizi öneririz. Konunun nedenlerini anlayabilmek amacıyla sizden, ürünün fotoğrafını ( yanbantların üzerinde yazan seri numarasi görünecek şekilde) bebeğinizin yaşını, cinsiyetini, kilosunu, kullandığınız bez boyunu ve seriyi (Kızlar veya Erkekler için mi), ürünü satın aldığınız marketin adını, sizin adres ve telefon bilgilerinizi, info@huggies.com.tr adresine göndermenizi rica ederiz. Fotoğraf bize ulastıktan sonra, seri numarasından şahit ürün numunesi incelenip, tekrar denemeniz amacıyla ürün gönderilecektir. Sizlere; ürünümüzde yaşamış olduğunuz bu durumu telafi etmek amacı ile 15 gun içerisinde telafi ürünümüzü yönlendiriyor ve Kimberly-Clark ürünlerini bundan sonra da kullanmaya devam etmenizi temenni ediyoruz. Tüketicimiz olarak bizlere yapmış olduğunuz geri bildirim ile bizi konu hakkında aydınlattığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kimberly-Clark Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön