Tamir Sonrası Yeni Sorunlar Ve Üslup Sorunu

15.11.2024 tarihinde Huawei Pro30 telefonumu, arka kısmı ve arka kamerasının düşmeden kaynaklı hasar görmesi nedeniyle Kızılay yetkili servisine götürdüm. Bana, telefonun incelenip rapor çıkacağı, sonra ücret konusunda bilgi verileceği, arka tarafı dışında bir sorun çıkmazsa 3000 ila 4000 TL arasında bir fiyatla yapılabileceği, aynı zamanda başka bir sıkıntı çıkarsa fiyatın biraz daha artabileceği söylendi. Aynı gün içerisinde telefonum incelendi ve arka taraf dışında başka hasarların tespit edildiği raporlanarak, hasarın fotoğrafları tarafıma gönderildi. 7000 TL ödenirse tamir işlemine başlanacağı tarafıma iletildi. 7000 TL'yi ödedim ve 1 hafta sonra, 18.11.2024 tarihinde telefonumu teslim almaya gittim ve teslim aldım.
Ancak telefonu elime aldığımda ön ekranda bir renk değişikliği olduğunu fark ettim. Bu nedir diye ilgili çalışanlara sorduğumda, oluşan ekran yanması gibi sorunun bu tip tamirlerde gerçekleşebileceği, kendilerinin yapabilecek bir şey olmadığı, ücret karşılığı ön ekran değişimi yapabileceklerini üslupsuz bir şekilde söylediler. Benim sebep olmadığım ve tamir sırasında gerçekleşen arızanın parasını neden benden istediklerini sorduğumda, beni teknisyenle, sanırım adı E**** idi, tam hatırlamıyorum, görüştürdüler. Teknisyen, telefonumun daha önce işlem gördüğünü ve kendilerinin bir şey yapmadığını, ayrıca kameramda bir sıkıntı olmadan çok pislenmiş miş efendim ben neden değiştirmesini diye laf ederim diye kamerayı da değiştirdiklerini söyledi. Bu nasıl bir lakayıtlık, bu nasıl bir üsluptur dediğimde, tarafıma diklenmeye çalışarak asıl mevzudan sorumluluk almamak için hatalarını bana yüklemeye çalışır davranışlar sergilediler. Bir de üstelik bana telefonumun 2. el olduğunu söylüyorlar. Hayır değil, sıfır aldım, telefonumu 4 senedir kullanıyorum dememe rağmen üslupsuzluklarına devam ettiler. En son, "Bırakın telefonunuzu, serviste kalır, durur" diye gönderildim. İlgili mekandan.