ile ilgili
Huawei Zamanla Geçer Deyip Başlarından Savdılar
1.839görüntüleme
Esra 28 Şubat 19:36
Huawei02 Mart 14:26
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi
Daha önceden de birçok sorun yaşayıp servise gönderdiğim ve 17.04.2021 de garantisi bitecek olan Huawei Mate 20 Lite telefonumda en son 2.5-3 aydır hayalet ekran problemi yaşadığım için servise gönderdim. Ayrıca bu telefonlarda batarya şişip patlaması sıkça yaşanan bir durum olduğunu bildiğim için buna da bakılmasını istedim. USB kablosunu da gönderdim. Servis bana geri dönüş yapıp USB kablosunun fiziksel hasarı olduğunu ve ücret dahilinde değişmesi gerektiğini söyleyip ücret talep ettiler. Aynı şekilde ailemde 3 kişi de daha bu telefondan olduğunu hatta 2 sinin batarya şişmesinden patladığını, hayalet ekran ve USB kablo sorununun da benimkiyle aynı görselde olduğu halde telefonun ekran, batarya, USB kablosunun garanti kapsamında değiştiğini belirttim.
Ancak servisin bana verdiği yanıt 'hayalet ekran sorunun zamanla geçebileceği için ekran değişimi yapılmayacağıydı. Batarya değişimi yapılmış ve her zamanki gibi yine USB için fiziksel hasar yazılıp tarafıma geri gönderildi. Ekranla ve cihazla ilgili olan hayalet ekran durumu garanti kapsamına mı girmiyor da ekran değişimi yapılmak yerine garantisi bitmesine 2 ay kala geri gönderiliyor onu anlamadım zaten. Servisin 'zamanla geçer' cevabı ve üst üste 3. Kez USB kablosundan dolayı servise gönderilip ısrarla fiziksel hasar olduğu söylenip memnuniyet sağlanamaması beni çok şaşırttı açıkçası.