Toplam çözüm sayısı
..
Huawei ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Huawei
ile
Xiaomi
Huawei
ile
Casper Nirvana
Huawei
ile
Samsung Telefon

Yeni karşılaştırma

ile

Huawei Zamanla Geçer Deyip Başlarından Savdılar

1.839görüntüleme
Esra
Esra 28 Şubat 19:36
Huawei Zamanla Geçer Deyip Başlarından Savdılar

Daha önceden de birçok sorun yaşayıp servise gönderdiğim ve 17.04.2021 de garantisi bitecek olan Huawei Mate 20 Lite telefonumda en son 2.5-3 aydır hayalet ekran problemi yaşadığım için servise gönderdim. Ayrıca bu telefonlarda batarya şişip patlaması sıkça yaşanan bir durum olduğunu bildiğim için buna da bakılmasını istedim. USB kablosunu da gönderdim. Servis bana geri dönüş yapıp USB kablosunun fiziksel hasarı olduğunu ve ücret dahilinde değişmesi gerektiğini söyleyip ücret talep ettiler. Aynı şekilde ailemde 3 kişi de daha bu telefondan olduğunu hatta 2 sinin batarya şişmesinden patladığını, hayalet ekran ve USB kablo sorununun da benimkiyle aynı görselde olduğu halde telefonun ekran, batarya, USB kablosunun garanti kapsamında değiştiğini belirttim.

Ancak servisin bana verdiği yanıt 'hayalet ekran sorunun zamanla geçebileceği için ekran değişimi yapılmayacağıydı. Batarya değişimi yapılmış ve her zamanki gibi yine USB için fiziksel hasar yazılıp tarafıma geri gönderildi. Ekranla ve cihazla ilgili olan hayalet ekran durumu garanti kapsamına mı girmiyor da ekran değişimi yapılmak yerine garantisi bitmesine 2 ay kala geri gönderiliyor onu anlamadım zaten. Servisin 'zamanla geçer' cevabı ve üst üste 3. Kez USB kablosundan dolayı servise gönderilip ısrarla fiziksel hasar olduğu söylenip memnuniyet sağlanamaması beni çok şaşırttı açıkçası.

Huawei Logo
Huawei02 Mart 14:26

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Huaweiile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Huawei
ile
Xiaomi
Huawei
ile
Casper Nirvana
Huawei
ile
Samsung Telefon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

2019 ocak ayında aldığım Huawei Mate 20 Lite telefonum ilk olarak 1 sene sonra arka kapak probleminden garanti kapsamında işlem görmüştür. Bu işlemden 6 ay sonra arka kapak kalkmış bu işlemde arka kapak ve batarya değişti. Şimdi yine arka kapağı kalktı. Bu malzeme kalitesizliği kabul edilemez.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Huawei Mate 20 Lite model telefonumun ekranı kendi kendine çatladı. Herhangi bir vurma çarpma durumu da olmadı. Yani benden kaynaklanan bir problem değil fakat 6 ay daha garantim olmasına rağmen Huawei servisi durumun garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. Ürettiğiniz telefonun arkasında durmama...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 ayrı Mate 20lite cihazı 1 ay aralıklar ile arka kapak soyulması ve batarya sorunu ile ilgili garanti kapsamında Huawei FixSmart İstanbul teknik servise gönderdim. İlk cihazda 15 gün içinde 5 kez aralıklarla aradım onarımda olduğunu söylediler. 17 günde aradığımda aradık ulaşamadık denildi neyse ol...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Huawei Mate 20 Lite telefonun hoparlöründen ses gelmiyor diye garantiye gönderdim. Garanti harici dediler. Ayrıca yok arka kapak değişecek, yok şarj bölmesi oynamış yok çatlaklar var diyerek, 884 TL istediler. Ya kardeşim benim telefonumun sesini yapın size ne çatlaktan patlaktan. Zaten param olsa g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Huawei Mate 20 Lite kullanıcısıyım 2 gündür bazı uygulamalara giremiyorum. Açılıyor gibi yapıp uygulama düşüyor, Örneğin Vodafone yanımda, Garanti mobil, VakıfBank mobil ve bazı diğer uygulamalar için gibi, ilgilenirseniz memnun olurum. 

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Huawei Mate 20 Lite telefonumda Garanti BBVA uygulamasına girdiğimde geri atıyor, uygulamayı silip tekrar yüklediğimde ise ilk seferinde uygulamaya giriş yapılabiliyor fakat çıktıktan sonra tekrar giriş yapmak istediğinde uygulama açılmadan tekrar kapanıyor.

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Huawei marka, Mate 10 Lite model telefonumun garantisi yeni bitti. Garanti kapsamında 2 kere garantiye gönderdim aynı sebeplerden halen devam ediyor problem. Telefonda uygulama açınca (Binance, WhatsApp Vs.) uygulama arayüzü geliyor. Açılmadan, uygulama geri kapanıyor. Giriş yapamıyorum uygulamaya. ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Huawei Mate 20 Lite müzik uygulamasına girmiyor hemen kapanıyor Huawei iCloud girmiyor bazı uygulamalardan da atıyor Garanti kapsamında çıktıktan sonra başladı uygulama açmama durumları lütfen destek istiyorum Böyle devam ederse Huawei Markasının hiçbir cihazını almayacağım.

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Huawei Mate 20 Lite telefonu yaklaşık 2 yıldır kullanmaktayım. Bugüne kadar büyük bir problem yaşadığımı hatırlamıyorum ama garanti süresinin bitmesine 1 hafta kalmışken uygulamalardan atmaya başladı telefon birden. Hafızasında vs bir sorun yok. Telefon güncel. Neden bu sorunu yaşıyorum anlamıyorum.

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Huawei Mate 20 Lite telefonumu garanti ye gönderdim arkadaki açılma vardı. Şarj soketinde çatlak tespit edilmiş o bataryayı şişirmiş oda arka kapağı aldırmış. Ben aldıktan kısa bir süre sonra arka açılma olmaya başladı. Yanı bozuk kırık ürün sattı sonra kullanıcı hatası diyor. Farklı şarj aleti kull...