08 Kasım
#12928434

Huawei Türkiye Beta Programını Yürütemiyor.

Şikayeti yazmadan önce 4 defa online chat üzerinden, 5 defa sesli olarak müşteri temsilcileriyle görüştüm. Evet bir önceki şikayetim katılım olmamasıyla alakalıydı. Şu an ki açık Beta Programına katılamamamın sebebi ise tamamen Huawei Müşteri Temsilcileri ve yetkilileridir. 28 Ekim Tarihinde 9.1.0.193 sürüm numaralı C432E4R2P2 Kodlu telefonum programa sonunda kabul edildi. 3 gün güncelleme gelmesini bekledim, gelmeyince tekrar 31 Ekim Tarihinde destek ekibiyle görüştüm ve bana "gece güncelleme" özelliğini açmamı böylece gece otomatik olarak güncelleme alabileceğimi söyledi. Evet 3 gün sonra 3 Kasım tarihinde telefonum otomatik olarak attığı güncelleme şu şekilde: " 9.1.0.240 sürümü Eylül-Ekim ayları için güvenlik güncellemesi " ve bu sebepten sürüm numaram değiştiği için 9.1.0.240 koduyla Beta programından otomatik olarak düşürüldüm. Seçilen kişilere (o zaman 150 kişiydi) 6-7 günde güncelleme veremiyorsunuz. Bunun benim için büyük sorun olacağını 3 Kasım'da destek ekibiyle konuştum. Eylül ayındaki Beta programına zaten katılamadığımı 100 kişi ile sınırlıydı ve seçilememiş olabileceğimin farkında olduğumu söyledim fakat 400 kişi ile sınırlandırılmış 24 Ekim kayıtlı telefonum tekrar Beta programına katılamadığını görünce sinirlendim ve işlerim aksadı. Kendilerine de söyledim ben Android Uygulama geliştirmesi yapıyorum, Huawei Geliştiriciler topluluğuna üyeyim ve Açık Kaynak Yapay Zeka uygulamaları dahilinde "hiai" "hivision" ile geliştirmeler yapıp test etmem gerektiğini bunun için Android 10 EMUI 10 programına katılmak ve doğal olarak test etmem gerektiğini söyledim. Şikayet kaydı oluşturduklarını ve bir üst kuruma aktardıklarını söylediler. Ben bunun üzerine 4 gün boyunca geri dönüş almayınca dün 7 Kasım tekrar aradım ve neden hala bir cevap vermediklerini sordum. Bugün 8 Kasım tarihinde içler acısı bir cevap aldım bunu sizlerin ayıbı olarak gördüğümü söylemekten çekinmiyorum. C*** bey programa katılamıyorsunuz sürüm düşürüp deneyebilir misiniz? Ben sürüm düşürmeyi deneyeyim tamam fakat kesin olarak katılım yapamayacaksam neden düşüreyim dedim Kendileri bir şey bilmediklerini denemem gerektiğini söyledi. Sürüm düşürdüğümde de Beta programına katılmamın kesin olmayacağını iletti. Hata yapan sizsiniz peşinde koşan biziz ve çözüm olarak bir şeyler denemek zorunda bırakılan da biziz, anladım hocam. Kayıtlarım incelensin bu zamana kadar kesinlikle "şikayet etmediğimi" ve sadece "çözüm" istediğimi ilettim ama 10'u aşkın görüşme sonucunda hüsran ile karşılaştım.

Caner Caner 960 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Huawei Temsilcisi08 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi aracılığıyla bize ilettiğiniz şikayetinize istinaden talebiniz doğrultusunda işlem yapılmıştır. "Müşteriye ayrılan zaman en değerli üründür" anlayışı ile sizlere en iyi hizmeti vermek için iletişimimizin devamlı olmasını dileriz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

  • Caner08 Kasım

    Ürün ve hizmetleriniz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerimi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitenizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezinizden ilettim geri dönüş bekliyorum.

  • Huawei Temsilcisi08 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler