Huawei Telefonun Hızlı Şarj Özelliğini Kaybetti.

Başak Başak17 Eylül 20:18

P10 Plus kullanıyorum. Ürünün 6 ay (daha dolmamıştı.) önce yetkili serviste ekranı değişti. Garanti biteli 3 ay kadar olmuştu. 750 Tl ekran parası ödedim. 3 gün önce ekran ayrılması ve dokunmatik bozulması şikayetiyle aynı yetkili servise verdim. Batarya şişmesi diyerek o da 242TL'ye değiştirildi. Kullanıcı hatası olabilirmiş. Ama ben 6 ay önce acaba onların ekran değişimi hatası yapıp yapmadığını soramıyorum çünkü yetkili servistir yapmamıştır diye güvenmek istiyorum. 

Lakin öyle bir sözleşme ile ürünü tamire alıyorlar ki zaten hatanın onlardan kaynaklanma ihtimali sıfır. Her şeyi kabul edip parasını verip tamir ederlerse size lütufta bulunuyorlar. Çünkü 3 senesi bile dolmamış bu modeli tamir edeceklerine yerine yenisini alsanız daha çok para kazanabilirler ya da daha az uğraşmış olurlar. Bu muameleyi sonuna kadar hissediyorsunuz. 

Neyse bütün bilgilerinizin silinmesine de evet dedikten sonra tamir etmeye başlıyorlar. İşin güzel tarafı bilgilerim silinmeden geldi. Demek ki sadece kendilerini korumak için beni bir gece huzursuz ve mutsuz ettiler diye seviniyorum. Bütün fotoğraflarım ve özel bilgilerimin yok olması ihtimali bile canımı çok şıktı. Ama silinmesi gerekmediğini de böylelikle öğrenmiş oldum. Madem silinmeden yapılabiliyor neden bu soruyu sorup bu eziyeti tüketicinize yaşatıyorsunuz, bu etik mi? Sonuç olarak servisin direkt telefonla ulaşılabilmesi mümkün değil. 

Gelen telefonumda bir sürü özellik silinmiş olduğundan bütün gün müşteri hizmetlerine bağlanıp tekrar bunları nasıl geri getirebileceğimi öğrenmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerindekiler gayet iyi niyetli ve güzel bir yaklaşım sergiliyorlar ancak size telefonda 3 dakika bekletmeden sorunuza cevap vermiyorlar. Nasıl bir sistem anlamıyorum. Yani gün içinde 3 kez aradım ve hepsi cevap vermeden beni bekletip müzik dinletip durdu. Buradaki telefondan para kazanıyor olamazlar herhalde yani bu bir işkenceye dönüşüyor.

 Sonuçta telefonumun en güzel özelliği olan hızlı şarj özelliği artık görünmüyor. Şarja takıldığında çıkan yuvarlak yeşil daire yok ve hızlıda şarj olmuyor. Müşteri temsilcisinin yardımı da ise yaramadı. Ama benimde servise gidecek  takatim kalmadı. Çok kısa sürede çok problem çıkardığını düşünerek ve sadık bir telefon kullanıcısı olarak bunu yazıyorum. 22 yılda 4 telefonum oldu. Ortalama 5/6 yıl kullanırım ama bu sefer zor gözüküyor.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Huawei Logo Huawei 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi aracılığıyla bize ilettiğiniz şikayetinize istinaden talebiniz doğrultusunda işlem yapılmıştır. "Müşteriye ayrılan zaman en değerli üründür" anlayışı ile sizlere en iyi hizmeti vermek için iletişimimizin devamlı olmasını dileriz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Huawei Logo Huawei 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Huawei Logo Huawei 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Huawei Logo Huawei 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Huawei Logo Huawei 18 Eylül 09:00

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler