14 Mart
Yorum Yap
#11715045

Huawei Telefonun Ekranının Sarı Şekilde Yanması!

Huawei Mate 10 Lite model telefonu kasım ayında kuzenim kullanması için aldım. Aradan geçen 3 ay sonrasın da ekranın kenarlarında sarı lekeler olmaya başladı. Aldığımız alışveriş merkezine, servise gönderilmesi ve değişimi için talepte bulunduk. Bunun üzerine telefonum İzmir Mavibahçe içerisinde yetkili servis olmasına rağmen, İstanbul Şişli 'deki Delta servise gitmiştir. Servis çalışanlarının prosedür gereği ekranın bize sormadan kendi inisiyatifleri dışını da değiştirmişler. Bunun üzerine görüşme yaptığımız da zoraki bir şekilde ister kabul edin ister kabul etmeyin cihazın durumu budur gibi, tamir olmuş cihazı kabul etmek istememe rağmen isteğim dışında telefonu zoraki kargoya verip göndereceklerini söylediler.


Kabul etmiyorum dememe rağmen yetkili olduğunu söyleyen A** isminde çalışan; siz bilirsiniz telefonunuz orada durur dedi. Bunun üzerine yetkili birisiyle görüşmek istediğimi söylediğim de ise burada en yetkili benim dedi. Sonradan yetkiliyim ben diyen Z* isminde çalışanda ağız birliği yapmışcasına aynı şeyleri söyledi. Bir de kurumsal olduklarını söyledikleri telefon numarası 444 ile başlamayıp, normal cep telefonu hattı ve o cep telefonu hattının şirket hattı olduğunu söyleyip konuşmanın ortasında görüşmelerimiz kayıt altında oluyor dedi. Huawei ve Türkiye ithalatçı garanticisi Delta hakkında tutarsız ve çözümsüz davranışlarından ötürü sonuna kadar şikayetçiyim

Onur Onur 2.269 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Huawei Temsilcisi14 Mart

    Değerli Müşterimiz Onur Bey, Şikayetvar.com sitesi aracılığıyla bize ilettiğiniz şikayetinize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. "Müşteriye ayrılan zaman en değerli üründür" anlayışı ile sizlere en iyi hizmeti vermek için iletişimimizin devamlı olmasını dileriz. Saygılarımızla, Huawei Çözüm Merkezi Huawei Türkiye

  • Huawei Temsilcisi14 Mart

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 4447988 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye

Ziyaretçi Yorumları