Huawei Teknik Servis Sorunu

Can Can27 Ekim 19:40

26.10.2020'de Huawei Mate 20 Lite telefonumu 0602 Ankara Kızılay Gmk teknik servise bildirim ışığı yanmıyor, hoparlör patlak, WiFi ve bluetooth kopma problemleri ile bıraktım. Daha sonra aynı gün akşama doğru arayıp bilgi aldığımda ekrandaki minik kırık nedeni ile bildirim ışığı ve hoparlörü kullanıcı hatası nedeni ile yapamayacaklarını bildirdiler. Diğer sorunlar ile bilgi istediğimde test edildiğini bilgi vereceklerini söylediler. Akşama doğru online sistemleri üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir problem olmadığını yazıp, telefonu teslim alabileceğimi yazıyordu.

27.10.2020'de telefonumu teknik servisten teslim alırken bildirim ışığı ve hoparlör patlağının ekrandaki minik kırk yüzünden mi kaynaklanıyor diye ısrarla sorduğum soruya "hayır kırıktan kaynaklanmıyor" diye cevap verip ekran kırık olduğu için garanti kapsamına girmiyor diye cevapladılar. Değişim için yaklaşık 800 TL fiyat istediler. Bir de utanmadan ay sonu ekran değişim günlerimiz var yarı fiyatına yaparız diye dalga geçer gibi bilgi veriyorlar.

Ayrıca WiFi ve bluetooth kopmasını sık yaşadığımı siz nasıl bir an da sorunsuz olduğunu anladınız diye soruma "cihaza bağladık bir sorun bulamadık" dediler. Bu kadar basit bir testle kullanmadan sorunsuz olduğunu anladılar. Huawei'den önce **-** kullanmış biri olarak teknik servisiniz kötü  Benzer sorunları diğer telefonlarda yaşamıştım. İki firmada birebir değişim yapmışlardı. Firmaların büyüklükleri buradan kaynaklanıyor. Telefonumdaki kırığın teknik serviste çekilmiş resimlerini de ekledim bakalım siz bulabilecek misiniz? Bundan sonra yapacağın ilk iş Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak olacak.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Huawei Logo Huawei 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz; Şikayetvar.com sitesi aracılığıyla bize ilettiğiniz şikayetinize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. "Müşteriye ayrılan zaman en değerli üründür" anlayışı ile sizlere en iyi hizmeti vermek için iletişimimizin devamlı olmasını dileriz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Huawei Logo Huawei 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Huawei Logo Huawei 28 Ekim 08:40

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler