Toplam çözüm sayısı
..
Huawei ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Haydar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Huawei Sorunlu Matebook 14 Ve Teknik Servis Sorunu

2502görüntüleme
Haydar
Haydar 18 Aralık 2020 16:48

Huawei Matebook 14 satın aldım. Aldıktan birkaç gün sonra menteşe kısmında bir orantısızlık olduğunu fark ettim. Kullanıma engel olmayacağını düşünerek kullanmaya devam ettim. Ancak bir süre sonra bu sebepten dolayı ekranın sol üst üç kısmının kasa kısmına baskı uygulaması ekranın diğer kısımlarının kasaya temas etmemesi sebebi ile kasanın köşe kısmında ufak bir boya atması/zedelenme meydana geldiğini gördüm. 

İlerde bunun büyüyeceğini düşünerek bu durumu derhal servise iletip ürünü gönderdim. Ancak alalı 20 gün civarı olan bir cihazda bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden parça değişimi için 1329 TL para istiyorlar. Yahu 8074 lira para vermişim alalı 20 gün oluyor ben iade değişim talep ediyorum adamlar 1329 TL ver tamir edelim parça değiştirelim diyorlar. Bir yere vursam düşürsem ezilme çizilme vs bir iz olur. 

Cihaza bir şey olmasın diye aynı masada şu içmiyorum. Servise tekrar söyledim bu benden kaynaklı değil diye ancak incelediklerini kesinlikle ya bu parayı ödeyeceğimi ya da yapmayacaklarını söylüyorlar. Bunun peşini bırakmayacağım. Ya sorunumu çözersiniz ya da ne kadar site varsa durumu anlatırım. Bu konu hakkında derhal çözüm bekliyorum!

Huawei Logo
Huawei21 Aralık 2020 11:00

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Huawei Logo
Huawei01 Ocak 13:17

Değerli Müşterimiz; Şikayetvar.com sitesi aracılığıyla bize ilettiğiniz şikayetinize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. "Müşteriye ayrılan zaman en değerli üründür" anlayışı ile sizlere en iyi hizmeti vermek için iletişimimizin devamlı olmasını dileriz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Haydar
Haydar09 Şubat 14:43

Şikayeti okuyan arkadaşlar için söylüyorum. Sorun çözülmedi Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Bu sorunla karşılaşan başka kişilerde var. Onlardan fotoğraf istedim aynı yerde aynı sorun bulunmakta. Ancak marka bunun kullanıcı hatası olduğu konusunda ısrar ediyor. Parasını sokağa atmak isteyenlere şiddetle tavsiye edeceğim bir marka ve model. Gönül rahatlığı ile alabilirler.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Dursun
Dursun22 Aralık 2020 01:56
 

Ne yazık ki ben de benzer sıkıntılar yaşıyorum. Huawei çözüm üretmekten çok uzak. Hakem Heyeti'ne başvurun. İlk 6 ayda üründe ortaya çıkan kusurdan şirket sorumludur. Seçimlik haklarınızdan istediğinizi kullanabilirsiniz. İlla değişim istemek zorunda

 1
Süleyman
Süleyman22 Aralık 2020 14:17
 

Bende rezil oldum Huawei den Matebook 14 ler hep sorunlu değişim yapıldı ama gelen öncekinden de kotu durumdaydı asla kimseye tavsiye etmiyorum başka marka alin

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kasım ayı başında Teknosa'dan Huawei Matebook 14 2k dokunmatik ekranlı modelini 10 bin küsur liraya satın aldım ekran o kadar kötü ki her yerinden ışık kaçağı veriyor bu kadar paraya alınan bir ürünün bu kadar kalitesiz olması gerçekten korku verici.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Huawei Matebook d15 i3 kullanıyorum alalı 2.5 hafta oldu iki gündür açtığımda normalden çok daha uzun süre sonra açılıyor. Görev çubuğunda boşluk var ve başlat tuşu çalışmıyor. Alt taraftaki görev çubuğunda hiçbir şeye tıklayamıyorum. İki kez tıklayınca bu sefer ekran yenilenip yine siliniyor. Sonra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 14:10

Huawei Matebook d15 i3 kullanıyorum alalı 2.5 hafta oldu iki gündür açtığımda normalden çok daha uzun süre sonra açılıyor. Görev çubuğunda boşluk var ve başlat tuşu çalışmıyor. Alt taraftaki görev çubuğunda hiçbir şeye tıklayamıyorum. İki kez tıklayınca bu sefer ekran yenilenip yine siliniyor. Sonra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 06:01

19 Eylül 2021 tarihinde Huawei Matebook d15 ( 2021 i5 1135g7 8gb yeni çıkanı ) satın aldım. Aldığıma bin pişman. Laptop sanki sıfır değil de 10 yıl kullanılmış gibi. Öyle çok sorunu var ki. Laptopu kullanma başladıktan bir iki saat sonra fark etmeye başladığım sorunlar. 1. Sorun ses: laptopta son se...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Nisan 12:41

1.5 sene önce Huawei Matebook 13 model ürün aldım. Satılırken ürünün 10 saat pil ömrü gösterdiğini iddia ediyorlardı. Hiçbir zaman o performansa ulaşamasa da giderek kötüleşen bir pil deneyimim oldu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında 26.02.2021 tarihinde Huawei FixSmart servisine gönderdim. Ser...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Şubat 21:21

Geçen ay aldığım Huawei Matebook d15 ryzen 7 Zoom programında ekran paylaşımında hata veriyor. Ekran birden ilginç bir hal alıyor kapatıp açman gerekiyor dersin ortasında. 10 yıllık bilgisayarın vermediği hatayı vermesi ilginç. Öğretmen olmam dolayısı ile bu bilgisayarı zaten online ders için aldım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 12:28

Merhaba, Huawei online satış mağazasından aldığım Matebook 14 cihazı elime ulaştıktan sonraki donanımsal bir sorun olan hoparlörün cızırtılı ses vermesi sebebiyle gerekli görüşme ve yönlendirmeler ile anlaşmalı servisleri Fix Smart'a gönderdim. 10 gün kadar sonra yeni cihaz onayı verildi ve gönderi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum