sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Huawei P30 Lite Şebeke Sorunu

Mehmet Mehmet28 Ekim 01:28

20 1****19 tarihinde İzmir Gaziemir Teknosa mağazasından Huawei p30 Lite 128gb telefonu aldım Eylül 2020 tarihinden itibaren telefonum bir anda şebeke kesintisine başladı ve şebeke gelmemeye devam etti. Gsm operatörü ile görüştük sim kart değişikliği önerdiler sim kart değişikliği yaptık ancak sorun devam etmesi üzerine İzmir Mavibahçe'de bulunan Huawei teknik servisine 3 defa telefonumu teslim ettim ve içerisine şebeke sıkıntısına dair yaşadığım sorunla ilgili ekran video kaydı almıştım kendilerine bunu da bildirdim gösterdim ancak herhangi bir onarım yapılmadı. Sadece ekran ve batarya değişimi yapıldı ve standart müşteri hizmeti de görmedik. Personellerin alaycı tavırları umursamaz halleri üzerine şikayette bulunduk ve personeller aralarından birini mağaza müdürü olarak tanıtarak şikayet ettiğimiz için hesap sorar şekilde bizimle konuştu. Bu olayın devam etmesi üzerine 444 ***88 numaralı müşteri hizmetlerine tekrardan şikayette bulunduk ve biz teknik servisten ısrarla değişim istedik. Telefonumuzu 3. Defa servisten alacağımız gün personeller şikayet ettiğinizden dolayı değişim sağlanmayacak şeklinde konuşma gerçekleştirdi. Bu teknik servisle yaşadığımız sıkıntıdan dolayı telefonumu İstanbul teknik servisine içerisinde video kayıtları ile birlikte gönderdim şarj yuvası değişimi yapılmış cihazım bana geri gönderildi ancak şikayetlerin devamı üzerine cihazımı tekrar gönderdim ikinci kez İstanbul'a göndermenin üzerine teknik servisteki personeller benimle irtibata geçerek sim kartımı talep ettiler ancak göndermeyeceğim söyledim ve ben GSM operatörü ile sürekli görüştüm bulunduğum bölgede kapsama alanı ile ilgili herhangi bir sorun bulunmadığını söylediler ve sadece tek sim kartı değil farklı sim kartı da denememe rağmen şebeke kesintisi devam ediyordu. Toplamda 5 defa teknik servisinize cihazımı vermeme rağmen herhangi bir onarım söz konusu olmamıştır. Ekran ve batarya değişimi yapıldı. Şarj yuvası değiştirildi ancak şebeke ile ilgili sıkıntılarım devam etmekte ısrarla değişim istememe rağmen bu talebim yerine getirilmedi.

  • - Görüntüleme
  • 3Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Huawei Logo Huawei 28 Ekim 15:47

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Kardelen 4 hafta önce  

    2 gündür şebeke sorunu yaşıyorum bende. Hat değişikliği telefon kapatıp açma yaptım ama hiçbir değişiklik yok. Ne yapabileceğimi bilmiyorum.

    Cevapları Gizle (2) arrow
    profile-icon Kardelen 4 hafta önce  

    Nasıl yapabileceğim hakkında bir bilgim yok maalesef :(

    profile-icon Mehmet 4 hafta önce  

    Bende aynısını yaptım ama olmuyor 6 defa teknik servise verdim olmadı en son Tüketici Hakem Heyeti ne verdim sende öyle yap bence

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler