14 Ocak
#13449072

Huawei P20 Lite Servis Sorunu

Garantisi bitmemiş telefonum aynı arızayı ikinci defa yaşadı. Taleplerimi iletiyorum kimsenin umurumda değil. Servis telefonu teslim alınca savaştan çıkmış muamelesi yaparak elli tane sorun yazmış. Kırık çizik yamulma vs. Ve bunların hiçbiri de garanti içine girmiyormuş. Müşteri hizmetleri derseniz tamamen yalan yanlış üzerine. Yedek telefon vermeye hiç yanaşmayan bir firma.

Ali Ali 442 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ali18 Ocak

    Telefonum servisten ikinci defa sorunlu bir şekilde elime ulaştı. Bugün kargodan aldıktan sonra telefonun arka kısmının açılmış olduğunu gördüm telefonum tamir edilmediği gibi bir de pert bir şekilde elime ulaştı. Bu konuyla ilgili defalarca müşteri temsilcisini aradım tarafıma dönüleceği söylendi arayan yok. Canlı sohbetten yazdım yine dönüş yok. Huawei müşteri temsilcileri sorunu çözmek yerine oluşan büyük sorunları geçiştirmeye çalışıyor telefonumu bu hale geirenlerle ilgili bir işlmem dahi yapmıyor

  • Ali18 Ocak

    Telefonum servisten ikinci defa sorunlu bir şekilde elime ulaştı. Bugün kargodan aldıktan sonra telefonun arka kısmının açılmış olduğunu gördüm telefonum tamir edilmediği gibi bir de pert bir şekilde elime ulaştı. Bu konuyla ilgili defalarca müşteri temsilcisini aradım tarafıma dönüleceği söylendi arayan yok. Canlı sohbetten yazdım yine dönüş yok. Huawei müşteri temsilcileri sorunu çözmek yerine oluşan büyük sorunları geçiştirmeye çalışıyor telefonumu bu hale geirenlerle ilgili bir işlmem dahi yapmıyor

  • Ali17 Ocak

    Huawei müşteri temsilcisine şikayetlerimi iletiyorum. Telefonumun serviste olduğunu, garanti süreci içerisinde ikinci defa servise gönderdiğimi. Birinci servis dönüşünde ekranın üst köşesinde kırıkla teslim aldığımı vs... Vs... Bununla ilgili dosya açtırıyorum. Geri dönüşün mutlaka email yoluyla yapılmasını istediğimi zira telefonum serviste olduğu i. İn kullandığım bir telefon olmadığını belirtiyorum. Bunu da not alıyorum dosyaya yazıyorum diye de cevap veriyor müşteri temsilcisi. Ama ne hikmetse ertesi gün serviste olan telefonumdan üç defa arandığım bana da ulaşılamadığı için dosyanın kapatılmadığı söyleniyor. Eğer müşteri temsilcisi görüşmeleri kayıt altına alınıyorsa tüm konuşmalar ve verilen cevaplar ortada. Ama Huawei nin mantığı olayın üstünü örtmek çözüm üretmek değil

  • Huawei Temsilcisi17 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

  • Huawei Temsilcisi16 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

  • Huawei Temsilcisi15 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

  • Ali14 Ocak

    Huawei p20 Lite telefonumu tekrar eden sıkıntısı sebebiyle garantisi bitmeden ikinci defa garantiye gönderdim. Telefon yamulmuş, kırık var çizik ar leke var o var bu var gibi açıklamlar yazılmış srvis tarafından. Hoparlör çalışmıyor ve ekran kilidi saniyede kapanıp kapanıp açıldığı için hiçbir işlem yapamadığımı aynı arızadan dolayı da değişim talep ettiğimi belirttim Huawei firması da şikayte cevap olarak sitemizi ziyaret edin şu numaray bildirin gibi gerçekten çok çözüm odaklı bir cevap yazmış. Kesinlikle Huawei'den uzak durun srvis hikaye satılan ürünün arkasında durmak hikaye. Müşteri memnuniyeti hkaye

  • Ali14 Ocak

    Vereceğiniz cevap da ancak bu olabilirdi. Çözüm üretmekten uzak kurumsal firma kimliğine aykırı insanları enayi yerine koyan bir marka

  • Huawei Temsilcisi14 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler