08 Ekim
#12750423

Huawei P Smart 2019 Arızası

Huawei P Smart 2019 telefon aldım 2 ayda ekranı köşeden açıldı, ekran çıkmaya başladı. Yetkili servise verdim hemen yeni ekran taktılar. Yeni ekran takıldıktan 2 ay sonra ekran tekrar çıktı. Tekrar Huawei İzmir yetkili servisine verdim bu sefer sıfır telefon verdiler. O telefonunda ekranı köşeden açıldı. Bu sefer götürdüğümde kullanıcı hatası var dediler 580 TL para istediler. Önce fabrikasyon hatasını kabul ettiler. En son gittiğimde kabul etmediler.


İlk altı ay para iade hakkım vardı onu da kabul etmediler. 3 defa aynı arızadan para iade mi yapmadılar. Araştırdığımda P Smart 2019 da bu arıza devamlı oluyormuş. Yetkili servis cebime koymadığım halde cebinizde taşımayın dediler. Ben de cebimde taşımıyorum ama bu cep telefonu cebimde de taşıyabilirim dedim. Yetkili servis yardımcı olmadı. Kendileri de bu model de bu arıza devamlı oluyor dediler. Tüketici Hakem Heyeti başvurdum. Huawei gibi firmaya yakıştıramadım. Bir müşteri bin müşteri getirir bin müşteri de götürür. Para iadesi yapsalardı başka modelini alacaktım. Ben de gittim*** aldım.

Erdem Erdem 1.030 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Huawei Temsilcisi09 Ekim

    Değerli Müşterimiz; Şikayetvar.com sitesi aracılığıyla bize ilettiğiniz şikayetinize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. "Müşteriye ayrılan zaman en değerli üründür" anlayışı ile sizlere en iyi hizmeti vermek için iletişimimizin devamlı olmasını dileriz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

  • Huawei Temsilcisi08 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Ziyaretçi Yorumları