Huawei Müşteri Beyanını Hiçe Saymak
3.896görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Şikayetvar.com sitesi aracılığıyla bize ilettiğiniz şikayetinize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. "Müşteriye ayrılan zaman en değerli üründür" anlayışı ile sizlere en iyi hizmeti vermek için iletişimimizin devamlı olmasını dileriz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi
Şikayetime 2 saat içinde dönüş yaptınız. Birkaç süslü söz ile yapacak bir şeyin olmadığını sizin paranızı alma dışında başka bir çözümün olmadığını üstü kapalı belirttiniz bu bir... Telefonumun servise ilk ulaştığında kasa yamulması için 740 lira ekran ücreti alınması gerektiğini belirtmiştiniz. Batarya şişmesi kaynaklı arka kapak değişimini biz yaparız dediniz ama bugün aradığınızda dediniz ki 740 lirayı vermezseniz arka kapakta değişmeyecek... Neden ilk etapta demediniz arka kapak değişimi için 740 TL vereceksiniz diye? Bedavaya iş yapmayacaksınız sizin amacınız bu... Bu da iki... Yere batsın sizin müşteri memnuniyeti anlayışız... O parayı vermeyeceğim size... Açın bakın bir Youtube.com den arama yapın kaç tane kasa yamulması şikayeti var... Azımsanmayacak sayıda şikayet var bu konuda... Yapmayın telefonumu siz Tüketici Hakem Heyeti var orada görüşürüz
Mate 20 Lite garantisi devam eden cihazımın bataryası şişme sureti ile arka kapak kasadan ayrılmaya başladı aynı zamanda kasada da yamulma meydana geldi. 740 TL ekran ücreti isteniyor. Kendiliğinden batarya şişmesinden kaynaklanan kasa için ekran ücreti neden isteniyor? Ekranım sapasağlam hiçbir darbesi yok. Şikayetim kasa yamulması ve kapağın çıkması. Ekran değişimine onay vermedim ve telefonum onarılmadan (kasa değişimi yapılmadan) gelirse Tüketici Hakem Heyetine vereceğim. İnternet üzerinden biraz araştırma yaptığımda yüzlerce kişinin kasa yamulma şikayeti var bu markadan. Satarken bir sürü şey yapılıyor teknik servisimiz yok şöyle iyi yok böyle iyi diye. Ama arızayı hemen kullanıcı hatası diye garanti dışı bırakıyorlar.
Şikayetime çok kısa bir süre sonra dönüş yapıldı. Neler oldu: 1. Süslü püslü sözlerden oluşan bir konuşma ile kısaca yapılacak bir şeyin olmadığı anlatıldı. 2. İkinci kez aranıp, eeee beyefendi siz ekran değişim ücretini kabul etmemişsiniz denilip o zaman arka kapak ayrılma arızasını da yapamıyoruz dendi.
Neden ödeyeyim ben kasa yamulması için ekran değişim ücretini? İlk etapta yapacağız denilen arka kapak ayrılma arızasını da yapmadılar.