Huawei Matebook 13 Pil Ömrü, Hoparlörlerde Cızırtı Ve Aşırı Isınma

Tuana Tuana06 Ekim 12:49

28 eylülde Huawei'nin kendi sitesinden satın almış olduğum Matebook 13 2020 AMD cihazım elime geçti. Bilgisayarı kurdum ve kullanmaya başladım. Boşta duran bilgisayarın 65 dereceye kadar ısındığını hoparlörlerinde cızırtı ve ses patlamaları olduğunu (düşük seslerde bile) ve en önemlisi pil ömrünün çok kısa olduğunu (sadece video izlediğim halde 2 saat) fark ettim. Huawei'nin değişim politikası yok cihazın servise gidip değişim onayı alması gerekiyor ya da iade etmeniz gerekiyor ama bilgisayarın fiyatı her gün arttığı için ilk tercihim iade olmadı. Bilgisayarı değişim için servise gönderdiğimizde İstanbul Kartal şubesindeki teknik servisten cihazda problem olmadığını öğrendik. Her şeyi geçtim yeni alınan bilgisayarın 2 saat pil ömrünün olması bile değişim için bir sebepken böyle bir karar almışlar. Bugün iade işlemlerini başlattım. Ürünü aldığınızda her halükarda mağdur olan tarafsız oluyorsunuz. Sonuçta iade işlemim gerçekleşse bile şu an o fiyata herhangi bir bilgisayar alamayacağım.

Cevaplar

profile-icon Tuana 1 hafta önce

Güncelleme yapayım: bilgisayarınızı bir de diğer servisimize gönderelim dediler oradan da Huawei standartları içerisinde diye geri dönüş aldık. İade süreci geçtiği için de iade edemedik. Buradaki şikayetim durduğu için hala arıyorlar. Geçen gün konuştuğum kişi 1080p video indirip izleyerek pil durumunu kontrol etmemi istedi. 8 saatin altındaysa sıkıntı varmış işlem yapılırmış. Test ettim 5 saat gitti. Sonrasında üst birimden aradılar ve bana işlem sözünün telefondan verilemeyeceğini değişimi sadece Teknik servisin onaylayabileceğini söylediler. 65 dereceye kadar ısınmasını kendileri de garipsediler ama servis için idealse yapılacak bir şey yoka getirdiler. Bir problem varsa yine servise gönderecekmişim. Uzun lafın kısası buradaki şikayetimden dolayı sürekli aranıyorum ama bir çözüm sunulmuyor. Şikayetimi silmeyeceğim.

Huawei Logo Huawei 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Huawei Logo Huawei 15 Ekim 17:26

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler