Huawei  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Huawei Hard Reset Atılan Telefon Bir Daha Açılmadı!

2.361görüntüleme
Mehmet
Mehmet 26 Kasım 2020 17:50

Huawei Mate 10 Lite Telefonumun ekranındaki renk değişikliğinden dolayı 5. Ayda KVK servise bıraktım, telefonumun ekranı garanti kapsamında değiştirildi, servis yetkilisi ekran değişimi yaptıktan sonra yeni yazılımda yüklediğini bildirdi. Telefonu kullanmaya başladım ama eski hızının olmadığını fark ettim, birkaç ay bu şekilde idare ettim, telefonumun iyice kasmasından dolayı telefonu fabrika ayarlarına çevirmek istedim, sıfırlanmadı, bunun üzerine hard reset attım, telefon ondan sonra hiçbir şekilde açılmadı. KVK'ya götürdüm garanti bittiği için 977 TL masraf çıkardılar, Ana kart değişmesi gerekiyormuş. Telefonu alırken kullanma kılavuzunda hard reset atmayın bu telefon sıfırlanamaz diye bir ibare yoktu, Huawei destek hattı maalesef sorunuma çözüm bulamadılar. İnternetten araştırdığımda benzer şikayetleri gördüm Hard reset atınca telefon bozuluyor ve Huawei bu sorunun arkasında durmuyor. 

Huawei Logo
Huawei27 Kasım 2020 11:48

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Huawei Logo
Huawei27 Kasım 2020 12:26

Değerli Müşterimiz; Şikayetvar.com sitesi aracılığıyla bize ilettiğiniz şikayetinize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. "Müşteriye ayrılan zaman en değerli üründür" anlayışı ile sizlere en iyi hizmeti vermek için iletişimimizin devamlı olmasını dileriz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

1 Yorum

Mehmet
Mehmet27 Kasım 2020 14:04
 

Bugün tarafımı aradılar, klasikleşmiş temsilci konuşmaları ile teşekkür ettiler ama sorunuma çözüm bulamadılar mantıklı açıklama da yapamadılar. Kısaca benden 977 TL para ödemem gerektiğini sürekli hatırlattılar, hatalı ürünün arkasında durmuyorlar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler