06 Temmuz 2017

Huawei G7 Sıvı Teması Olmadığı Halde Bu Şekilde Beyan Edildi

Severek kullandığım ve fiyat performans telefonu olarak aldığım Huawei g7 marka telefonum garanti süresinin bitmesine 6 ay kala bozuldu. Sabah kalktığımda önce şarj olmadı sonra ses tuşu kendiliğinden basmaya başladı. Son olarak da renkler kaymaya başladı. Fixsmart servisine gönderdim ve bugün dönüş yaptılar. Telefon sıvı temasından dolayı ana kartta oksitlenme oluşmuş ve değişmesi gerekmekteymiş. Fiyat 375 TL istediler.


Telefon hiçbir şekilde sıvı temasına maruz kalmamıştır ve yere dahi düşürülmemiştir. İspatını nasıl yapacağımı bilemiyorum. Huawei markasını tanıdıklarıma ve bir çok kişiye önermiştim ancak malının arkasında durmayarak kullanıcıyı mağdur bırakmaktadırlar. Bundan sonra her yerde uzak durmalarını anlatacağım. Telefonumun bir an önce garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.

Aykan 12.488 Okunma

Cevaplar

  • Aykan11 Temmuz 2017

    Tekrar hatırlatmak isterim ki telefon hiçbir şekilde sıvı temasına maruz kalmadı. Ha siz dersiniz ki telefon cebinizde vaya konuşurken terlemeden ve nemden dolayı bu şekilde bozuldu o zaman anlarım ve bir daha Huawei'nin yakınından bile geçmem. Sattığınız ürünün arkasında durmanız gerekiyor. Gerekli bilgi ve donanıma sahip teknik servisiniz çıkardıkları arka kapağı bu şekilde mi yerine takıyorlar (çift taraflı bant). Ayrıca arkadaki plastik kisimlari yamultmuslar ve ekranı yerine tam oturtamamislar

  • Huawei Temsilcisi06 Temmuz 2017

    Sayın Müşterimiz, Müşteri Hizmetleri kanalımız aracılığıyla bizlere göstermiş olduğunuz ilgiye çok teşekkür ederiz. Sizler için sağlayabileceğimiz her türlü destek ve iyileştirme çalışmaları için yeni öneri ve ihtiyaçlarınızı bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Ekteki telefonunuza ait resimde şarj konektörü üzerinde kırmızı renge dönmüş kare şeklinde sıvı teması indikatörünü görebilirsiniz. Bu beyaz/gümüş renkte kare şeklindeki bant yalnızca direk sıvı teması oluştuğu anda kırmızı renge dönmektedir. Nem, ısı değişimi, yüksek sıcaklık bandın rengini değiştirmeyeceği gibi bir kere rengi değişen indikatör tekrar eski haline geri dönmeyecektir. Cihazda sıvı teması bulunması durumunda, cihaz garanti kapsamı dışına çıkar ve anakart değişimi yapılarak soruna çözüm bulunur. Teknik Servisimiz hizmet vermekle yükümlü olduğumuz tüm cihazlarımızla alakalı olarak gerekli bilgi ve donanıma sahiptir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra cihazınızın problemine ilişkin olarak bir karara varılır. Teknik servisimizin verdiği kararlar nihai kararlardır. ''Müşteriye ayrılan zaman en değerli üründür'' anlayışı ile sizlere en iyi hizmeti vermek için iletişimimizin devamlı olmasını dileriz. Saygılarımızla, Huawei Çözüm Merkezi Huawei Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön