Huawei Çizik Olmayan Telefona Kırık Var Denilmesi

Kudret Kudret21 Ekim 17:17

Benim Huawei p30 Lite bir telefonum var telefonu 07.09.2019 tarihinde aldım 1 yılın sonunda telefonun şarj sorunu oluşmaya başladı 24 saat giden şarjı 4 saate düştü yüzde 65 de telefon kapanmaya başladı bataryadan şüphelenmeye başladım sonrasında telefonun bataryası şişerek arka kapağın yapıştırması kalkmaya başladı. Telefonumu kullanmayı bırakıp Konya'da İstanbul'a geldim ve Bakırköy deki yetkili servise durumu anlattım telefonda aşırı ısınma oluyor şarjım önce 4 saat e düştü şimdi ise 1 saatte kapanıyor bataryası şiş ve arka kapağı açılmaya başladı bilgisini verdim. Onlarda bataryanız şişliği için arka kapak açılmış kasada da yamukluk oluşturmuş dediler. Servise bırakıp çıktım ve 1 saat sonra telefonun arka kapağının garanti kapsamında olmadığı kırık statüsüne girdiği için 622 TL ücret talep ettiler. Ben bu durumu Huawei müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ama konuyla ilgili muhatap bulamıyorum biz sizi arayacağız diyorlar bu konu çözüme kavuşturulması için ne yapmam gerekiyor bütün suçu bize atan yetkili servislerle ilgili sorunu nasıl çözmemiz gerekiyor. Telefonumda çizik dahi olmamasına rağmen kullanıcı hatası vermeyi bırakın lütfen.

Gelişme :

4 hafta önce

Konuyla ilgili Huawei ve KVK ile görüştüm 1 hafta oldu Huawei yetkilileri sizi yalnız bırakmayız 48 saat içinde geri dönüş yapılacak dediler ama 7 gün oldu hala arayan yok. KVK ile görüştüm o kadar sert ve kaba tavırları var ki telefonu aldığıma ve garantiye verdiğime pişman ettiler. Kısacası Huawei pişmanlıktır aldıysanızda sakın ola ki Bakırköy KVK servisine vermeyin milyarlar verdiğiniz telefon çöp olur benim gibi

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Huawei Logo Huawei 2 hafta önce

Değerli Müşterimiz; Şikayetvar.com sitesi aracılığıyla bize ilettiğiniz şikayetinize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. "Müşteriye ayrılan zaman en değerli üründür" anlayışı ile sizlere en iyi hizmeti vermek için iletişimimizin devamlı olmasını dileriz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Huawei Logo Huawei 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler