Huawei ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yunus'un şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Huawei Cihaz Imeı Numarası Klonlama Olduğundan Ve Cihaz Arızaları

1.811görüntüleme
Yunus
Yunus 28 Kasım 2020 18:05

Huawei Mate 20 Lite xxxx0639 IMEI numaralı cihazımı 05.05.2019 tarihinde Ankara Media Markt mağazasından 2599 TL'ye satın aldım. Cihazın kendiliğinden kapanma resetleme, donma kasma, gelen aramalarda donma ve kamera çekiminde gri ekran problemleri mevcuttur. Ayrıca cihaz IMEI numarası klonlandığı için 18.12.2020 tarihinde kapatılacaktır. Cihazı faturalı olarak almış olamama rağmen IMEI numarası klonlanmıştır. Huawei müşteri hizmetleri ile görüşerek Ankara KVK merkezine gönderimini yaptım. Cihaz kutu içine Ürün faturası, arızaları, IMEI klonlama ve Hakkari Yüksekova'da görev yaptığımı servis imkanını kullanma şansının çok zor olduğunu bildiren dilekçe koydum. Cihaz IMEI problemi olduğundan dolayı KVK servisi tarafıma telefonu karşı ödemeli olarak göndermiştir ve kargo parasını dahi ben ödedim. Cihaz Huawei Türkiye garantisi altında olmasına rağmen imkanlarımın kısıtlı olmasını bildirme rağmen yardımcı olunmuyor. Media Markt ürünü elden teslim etmem gerektiğini söylüyor. Yüksekova da askeri personel olarak görev yaptığımı bildirme rağmen imkanlarımın çok kısıtlı olduğunu bildirdiysem de çözümler sonuç vermemiştir. KVK garantili cihazın ise bana ücretli gönderilmesini de ayrıca Huawei Türkiye bildirme rağmen dönüş yapılmıyor. Hiçbir şekilde sattıkları ürünün arkasında değiller. Cihazı orijinal diye alıyorsunuz ancak kaçak olarak size teslimden farkı yok sizleri uğraştırıyor lar. Bu konuda Media Markt ve Huawei Türkiye yi sorunumu çözmeme, Yüksekova da görev sebebiyle imkanlarımın kısıtlı olduğunu birçok sefer belirtme rağmen mağdur edildiğimden dolayı Tüketici Hakları'na kişisel haklarımda art niyet gördüğümden kişisel hak mağduriyetliğin den ve cihaz haklarını kullanamama durumlarından dolayı mahkemeye veriyorum.

Huawei Logo
Huawei30 Kasım 2020 11:06

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Huawei Logo
Huawei30 Kasım 2020 17:49

Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili 444 79 88 numaralı çağrı merkezi hattımız üzerinden sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Yunus
Yunus03 Aralık 2020 21:18

Aradıklarında çözüm bile sunamıyorlar. Ancak üst tarafa gönderdik deyip duruyorlar. Bu konu hakkında kullanım haklarına gasp olarak değerlendiriyorum. Bu markayı tercih etmek büyük yanlışınız olur.!

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler