sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Huawei Bataryası Şişen Telefonu Garanti Dışı Bıraktı!

Murtaza Murtaza16 Ekim 11:13

Garantisi olan cihazı orijinal şarj cihazı ile şarj etmeme rağmen bataryası şişti 8. Ayda servise gönderdiğimde kullanıcı kaynaklı bir sorun 800 TL civarı bir ücret istediler tabii ki kabul etmedim, konu ile ilgili olarak yasal yollar ile hakkımı arayacağım cep telefonumun modeli Huawei Mate 20 Lite.

İnternette araştırma yaptığımda yüzlerce kişi aynı durumdan mağdur olmuş Huawei gibi bir markanın böyle bir duruma sebep vermesi anlaşılır değil.

Gelişme :

4 hafta önce

Huawei müşteri hizmetlerini bataryası şiştiği için arka kapağı yamuk olduğunu bunun üzerine şikayet kaydı oluşturmuştum, müşteri temsilcisi aradı bataryanın şişmesi sizinle alakası değil dedi konu ile ilgili siz servise gönderin bize bildirin müşteri memnuniyeti adına yardımcı olacağız denildi. Daha sonra KVK dan bir yetkili aradı bataryayı ücretsiz değişim yaparız ama arka kapağı değiştiremeyiz denildi neden dedim öncamda ve köşede darbe izleri var bu sebeple yapamıyoruz dediler. Ben maalesef bu durumda mağdur oldum. Yetkiliden çözüm bekliyorum.

np_image2 Ekli Görsel Var
  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Murtaza 26 Ekim 16:03

Cihazın bataryası şişmiş buna bağlı olarak arka kapak bombeli şekilde yamulmuş, eee cihazınızda darbe izleri var bu sebeple garanti dışı bırakıyoruz diyorlar,

np_image1 Ekli Görsel Var
Huawei Logo Huawei 16 Ekim 17:58

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi aracılığıyla bize ilettiğiniz şikayetinize istinaden talebiniz doğrultusunda işlem yapılmıştır. "Müşteriye ayrılan zaman en değerli üründür" anlayışı ile sizlere en iyi hizmeti vermek için iletişimimizin devamlı olmasını dileriz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Huawei Logo Huawei 16 Ekim 11:31

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler