Huawei Bakırköy KVK Ürünümle Oynayıp Hasarını Artırıp Garanti Dışına Çıkarması!

Fenakodein Fenakodein09 Temmuz 01:16

7 Temmuz 2020 tarihinde Huawei Mate 10 Lite telefonumu sarı leke ve geç şarj olma sebebiyle Bakırköy KVK'ya garantiye verdim. Ne dokunmatikte ne de şarj alımın da herhangi sorunum yoktu. Bana 1 saat sonra dönüş yapıldı, ekrana su kaçtığı bu sebep ten dolayı ekran değişim ve şarj soketinde değişim olacağı bunlarında garanti dışı olduğu için 650 TL ücret istendiği söylendi. 

Şimdi ben telefonumu verdiğim zaman sarı leke sebebiyle verdim ekran dokunmatiği sebebiyle vermedim. Su kaçmışsa bu bana engel olmuyordu bana engel olan sarı lekeydi. Geçen yıl da aynı sorun oldu sarı leke sebebiyle ekran değişimi ve şarj soketi değişimi gerçekleşti. Bir an ekran da su olduğunu kabul edelim bu benim sorunum. Peki sarı leke de mi bana ait? Orta da bir sorun sıkıntı varsa en azından ortaktır 650 TL istemekle servislik olur mu?

 Ayrıca ben bugün telefonumu geri almaya gittim dediğim gibi tek sorunum sarı leke ve geç şarj olmasıydı fakat telefonumla bir şekilde kurcalama yapılarak soketi kurcalanmış ve temassızlık oluyor geç olan şarj bir gün de temassızlık haline dönmüş. Geri dönüş çözüm bekliyorum dönülmezse Tüketici Hakları'na da başvuracağım. Buraya yazan kişi her yere yazar sosyal medya da görüşmek üzere.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Fenakodein 4 hafta önce

Sağ olsun arandım ilgilendiler fakat sarı lekeyi sahiplenmediler suyu bahane ettiler. Sarı leke cihazın hatasıydı sahiplenme olmadı tüm ücret benim üzerime yıkıldı çözüm sıfır. Tüketici Hakları'na gideceğim ve Huawei ürünlerine uzak duracağım. Ürünleri güzel arkasında durma yok. Tüketici haklarında mahkeme de görüşmek üzere

Huawei Logo Huawei 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi aracılığıyla bize ilettiğiniz şikayetinize istinaden talebiniz doğrultusunda işlem yapılmıştır. "Müşteriye ayrılan zaman en değerli üründür" anlayışı ile sizlere en iyi hizmeti vermek için iletişimimizin devamlı olmasını dileriz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Huawei Logo Huawei 09 Temmuz 08:52

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

profile-icon Fenakodein 09 Temmuz 01:29

Ben telefonu götürdüğüm zaman şarj 2 saatte değil de 4 saatte doluyordu temassızlık yoktu fakat ne olduysa 1 günde temassızlık olmuş telefon da adeta soketiyle oynanarak şarj alması hatası oluşsun da bir an evvel gelip değişim yapılması istenmiş misali.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler