Huawei Aldığım Günden Beri Sürekli Sorun

Gönül Gönül02 Haziran 13:17

2019 Eylül ayında Tuzla Marina Vodafone bayiinden tavsiye üzerine Huawei P30 Lite marka cep telefonu satın aldım. Aldığım günün akşamı telefonda donmalar ve ekran kararması yaşadım. Ertesi günü aldığımız bayiiye geri götürdük. Güncelleme sorunu olabilir dendi ve bakılmak üzere alındı. Ertesi günü güncellemesi yapılıp bir sorun olmadığını belirterek teslim ettiler. Fakat eve geldiğimizin ertesi günü yine aynı sorunlar tekrar etti. Tekrar bayiiye götürdük, servise gönderelim deyip tutanakla teslim aldılar. 1 hafta kadar sonra servisten geldi, ama maalesef telefonda hiçbir düzelme olmadı aksine farklı sorunlar da oluşmaya başladı. İade almalarını istedik fakat bizim öyle bir yetkimiz yok deyip Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdiler. Vodafone Tuzla Marina bayiinde sorunumuza hiçbir şekilde çözüm de üretilmedi. Telefonda şu an WiFi bağlantısı kesiliyor ve kapatıp açmadıkça yeniden bağlanmıyor. Aç kapa yapıyorum fakat kısa bir süre sonra yeniden kopuyor. Ağ sıfırlama işlemini defalarca yaptım, en son onca yedekleme işlemini yapıp fabrika ayarlarına da çevirdim ama hala aynı sorun devam ediyor. Evdeki diğer cihazlarda bu sorun yok, dolayısıyla sorun modem ya da WiFi bağlantısında değil telefonun kendisinde. WiFi düğmesini aktif konuma getirdiğimde kendi kendine pasife alıyor ve donup "ayarlar yanıt vermiyor" uyarısı çıkıyor. Gerçekten çok sinir bozucu bir durum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat bir çözüme kavuşturulamadı. Cihazı aldığıma bin pişmanım. Maddi manevi mağduriyetimin çözülmesini diliyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Gönül 1 hafta önce

Sorunum maalesef hala çözülmedi. Telefonumla ilgili tüm şikayetler devam ediyor.

Huawei Logo Huawei 03 Haziran 12:32

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi aracılığıyla bize ilettiğiniz şikayetinize istinaden talebiniz doğrultusunda işlem yapılmıştır. "Müşteriye ayrılan zaman en değerli üründür" anlayışı ile sizlere en iyi hizmeti vermek için iletişimimizin devamlı olmasını dileriz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

Huawei Logo Huawei 02 Haziran 13:31

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi http://www.huawei.com/tr/contact-us web sitemizden veya 444 79 88 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Huawei Türkiye Çözüm Merkezi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler