Kapıda Ödemeyle Aldığım Arızalı Modem İçin 4.990 TL İade Talebi

Bugün 850’li bir numaradan arandım ve Türk Telekom adına aradıklarını söyleyerek internet taahhüdümün bittiğini, bu nedenle modemin değişmesi gerektiğini ifade ettiler. Modemimin zaten yeni olduğunu söylememe rağmen, mevcut modemimin altyapıyı desteklemediğini ve gönderecekleri yeni modemle internetimin daha hızlı ve verimli olacağını belirttiler.

Bana kapıda ödemeli olarak Huawei marka bir modem gönderdiler ve kargo geldiğinde dört saat önce teslim aldım. Teslimat sırasında 4.990 TL kapıda ödeme yaptım. Modemi taktığımda cihazın çalışmadığını fark ettim, bağlantı kuramadım ve hiçbir şekilde kullanamadım.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; durumu anlattığımda sistemlerinde adım üzerine herhangi bir modem talebi ya da değişimi görünmediğini, gönderilen bu modemin kendilerine ait olmadığını söylediler. Yani beni arayanlar Türk Telekom ile ilgisi olmayan kişiler gibi görünüyor ve şu anda kullanılamayan, bozuk bir modem ve ödediğim yüksek bir ücretle ortada kaldım.

Gönderilen bu arızalı modem için ödediğim 4.990 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.