Huawei Klavye Harfleri Çift Yazıyor.

Aynur A. |

27.11.2015 tarihinde Hepsiburada'dan Huawei Ascend G7 cep telefonu aldım. Yaklaşık bir aydır klavyede sorun yaşıyorum, harfleri rakamları çift basıyor, sürekli silip yazıyorum işkenceye dönüştü. Bu telefonu aldığıma pişman oldum, görüntülü aramada telefon ısınıyor. Bu sorun neden kaynaklanıyor ve ne yapmam lazım?

Etiketler :

Isınma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aynur A.
    29 Ağustos
    13:53

    Teşekkür ederim reset atmayı deniycem düzelmezse sorun firmanıza gönderirim.

  • 29 Ağustos
    12:02

    Sayın Müşterimiz,


    Müşteri Hizmetleri kanalımız aracılığıyla bizlere göstermiş olduğunuz ilgiye çok teşekkür ederiz. Sizler için sağlayabileceğimiz her türlü destek ve iyileştirme çalışmaları için yeni öneri ve ihtiyaçlarınızı bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.

    Not: Telefonunuzun en son oturum açtığı Google hesabını hatırlayınız. Güvenilmeyen bir fabrika ayarları geri yükleme işlemi veya microSD kart tabanlı bir güncelleme işlemi sırasında, Google'ın hırsızlık önleme mekanizması, kimlik doğrulaması için başlangıç navigasyon ekranını açmak üzere, telefonunuzun en son oturum açtığı Google hesabına giriş yapmanızı zorunlu kılar.

    Cihazınızda yazılımsal bir sorun olabilir. Bu tarz yazılımsal sorunları düzeltmek için zorlama reset (hard reset) uygulamanız gerekmektedir. Cihazınızın sim kartını ve hafıza kartını çıkartalım. Telefonunuz kapalı durumdayken ses artı (ses açma) tuşu ve güç tuşuna 15 saniye kadar basılı tutalım. Daha sonra karşımıza EMUI yazan bir ekran gelecektir. Ses kısma tuşuyla „wipe data/factory reset” seçeneğinin üstüne gelelim ve güç tuşuna basarak bu seçeneği seçelim.

    Bu işlemleri gerçekleştirmeden önce telefonunuzun %50 veya daha fazla şarj seviyesinde olması gerekmektedir. Bu işlem telefonunuzda bulunan bütün verileri silecektir. Bu yüzden zorlama reset işlemlerini uygulamadan önce veri kaybı yaşamak istemiyorsanız, bilgilerinizi hafıza kartı aracılığı ile yedekleyiniz. Yedekleme işlemleri için hafıza kartınız cihazınızda takılı durumdayken, cihazın ana menüsünden ”Araçlar / Yedekle” kısmına girerek yedekleme işlemlerini uygulayabilirsiniz. Tüm yedekleriniz otomatik olarak hafıza kartınıza oluşturulur. Bu aşamaların herhangi bir kısmında sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçip yardım alabilirsiniz.


    Sorununuzun devam etmesi durumunda Huawei’nin teknik servisi ile iletişime geçiniz. Teknik servis inceledikten sonra size geri dönüş yapacaktır. Huawei'nin teknik servisi size en kısa sürede bilgi verilecektir. Cihazınızı Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli ve ücretsiz şekilde gönderebilirsiniz. Postanın içine cihazınızla ilgili durumu ayrıntılı bir şekilde yazarsanız, işlemleriniz daha hızlı bir şekilde yapılacaktır. Cihazınızın faturasının fotokopisini içine koyunuz. Cihazınızın sim kartını ve varsa hafıza kartını çıkartmayı unutmayınız.

    Yurtiçi kargo gönderi numarası: 264323529
    Huawei Yetkili Servis Merkezi
    General Ali Rıza Gürcan Cad. Alparslan İş Merkezi no:29 / Z1 Merter / İstanbul
    +90 212 380 22 00

    Not: Telefonunuzun en son oturum açtığı Google hesabını ve şifresini unutmayınız. Servise göndermeden önce cihazınızı yedekleyiniz. Cihazın serviste onarım işlemleri başladığında, cihazınız fabrika ayarlarına döndürülebilir.



    ''Müşteriye ayrılan zaman en değerli üründür'' anlayışı ile sizlere en iyi hizmeti vermek için iletişimimizin devamlı olmasını dileriz.


    Saygılarımızla;

    Huawei Çözüm Merkezi
    Huawei Türkiye