Huawei Kendi Kendine Kapanıp Açılıyor.

Sait S. |

Kendi kendine açılıp kapanıyor ve virüs bulaştı silinmiyor (Huawei Ascend p7). Format attığım halde.

Etiketler :

Kontrolsuz Açılıp Kapanma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ocak
    11:45

    Sayın Müşterimiz,

    Cihazınızda yazılımsal bir sorun olabilir. Bu tarz yazılımsal sorunları düzeltmek için hard reset atmanız gerekmektedir. Cihazınızın sim kartını ve hafıza kartını çıkartalım. Telefonunuz kapalı durumdayken ses artı(ses açma) tuşu ve güç tuşuna 15 saniye kadar basılı tutalım. Daha sonra karşımıza EMUI yazan bir ekran gelecektir. Ses kısma tuşuyla wipe data/factory reset seçeneğinin üstüne gelelim ve güç tuşuna basarak bu seçeneği seçelim.

    Bu işlemleri yapmadan önce telefonunuzun %50 veya daha fazla bataryası olması gerekir. Bu işlem telefonunuzda bulunan bütün verileri silecektir. Bu yüzden bu işlemleri yapmadan önce veri kaybı yaşamak istemiyorsanız, bilgilerinizi yedikleyiniz. Telefonunuzun ana menusünden araçlar/yedekle kısmına girerek yedekleme işlemlerini yapabilirsiniz. Bu aşamaların herhangi bir kısmında sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçip yardım alabilirsiniz.

    Virüs konusunda yedekleme yapmanızı önermiyorum. Çünkü vürüslü dosyayı yedeklemeniz halinde, vürüslü dosya yedeklerde kalabilir. Bu nedenle yedekleme yapmadan hardreset atmanızı öneririm.


    Huawei Çözüm Merkezi
    Huawei Türkiye