28 Ocak 2016

Huawei Kendi Kendine Kapanıp Açılıyor.

Kendi kendine açılıp kapanıyor ve virüs bulaştı silinmiyor (Huawei Ascend p7). Format attığım halde.

Sait 2.186 Okunma

Cevaplar

  • Huawei Temsilcisi28 Ocak 2016

    Sayın Müşterimiz, Cihazınızda yazılımsal bir sorun olabilir. Bu tarz yazılımsal sorunları düzeltmek için hard reset atmanız gerekmektedir. Cihazınızın sim kartını ve hafıza kartını çıkartalım. Telefonunuz kapalı durumdayken ses artı(ses açma) tuşu ve güç tuşuna 15 saniye kadar basılı tutalım. Daha sonra karşımıza EMUI yazan bir ekran gelecektir. Ses kısma tuşuyla wipe data/factory reset seçeneğinin üstüne gelelim ve güç tuşuna basarak bu seçeneği seçelim. Bu işlemleri yapmadan önce telefonunuzun %50 veya daha fazla bataryası olması gerekir. Bu işlem telefonunuzda bulunan bütün verileri silecektir. Bu yüzden bu işlemleri yapmadan önce veri kaybı yaşamak istemiyorsanız, bilgilerinizi yedikleyiniz. Telefonunuzun ana menusünden araçlar/yedekle kısmına girerek yedekleme işlemlerini yapabilirsiniz. Bu aşamaların herhangi bir kısmında sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçip yardım alabilirsiniz. Virüs konusunda yedekleme yapmanızı önermiyorum. Çünkü vürüslü dosyayı yedeklemeniz halinde, vürüslü dosya yedeklerde kalabilir. Bu nedenle yedekleme yapmadan hardreset atmanızı öneririm. Huawei Çözüm Merkezi Huawei Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön