12 Mart

Huawei Kamera Video Performansı Çok Kötü.

Huawei Mate 10 telefonun video çekimi çok kötü resim ve video için aldım fakat video çekimi yaptığımda tamamen hayal kırıklığına uğradım ve bu gizli ayıp sayılır telefonun iadesini talep ediyorum.

Akif 3.797 Okunma

Cevaplar

  • Huawei Temsilcisi12 Mart

    Sayın Müşterimiz, Müşteri Hizmetleri kanalımız aracılığıyla bizlere göstermiş olduğunuz ilgiye çok teşekkür ederiz. Sizler için sağlayabileceğimiz her türlü destek ve iyileştirme çalışmaları için yeni öneri ve ihtiyaçlarınızı bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Değişim ve iade taleplerinizle ilgili olarak tek yetkili mercii sorumlu servis noktalarıdır. Talebinizin işleme alınabilmesi için değişime konu olan sorunun servis merkezi tarafından incelenip bir karara varılması gerekmektedir. Not: Telefonunuzun en son oturum açtığı Google hesabını hatırlayınız. Güvenilmeyen bir fabrika ayarları geri yükleme işlemi veya microSD kart tabanlı bir güncelleme işlemi sırasında, Google'ın hırsızlık önleme mekanizması, kimlik doğrulaması için başlangıç navigasyon ekranını açmak üzere, telefonunuzun en son oturum açtığı Google hesabına giriş yapmanızı zorunlu kılar. Cihazınızda yaşadığınız kamera sorunu küçük bir yazılımsal problemden kaynaklı olabilir. Bu tarz yazılımsal sorunları düzeltmek için zorlama reset (hard reset) uygulamanız gerekmektedir. Bu işlemleri yapmadan önce telefonunuzun %50 veya daha fazla bataryası olması gerekir. Bu işlem telefonunuzda bulunan bütün verileri silecektir. Bu yüzden bu işlemleri yapmadan önce veri kaybı (fotoğraf, video, belgeler vb.) yaşamak istemiyorsanız, bilgilerinizi SD kart aracılığı yedekleyiniz. Hafıza kartınız cihazınızda takılı durumda iken, cihazın ana menüsünden Araçlar / Yedekle kısmına girerek yedekleme işlemlerini yapmanız durumunda, tüm yedekleriniz otomatik olarak hafıza kartınıza oluşturulur. Bu aşamaların herhangi bir kısmında sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçip yardım alabilirsiniz. Cihazınızın sim kartını ve hafıza kartını çıkartalım. Kapalı konumda iken Sesi Yükselt tuşuna basılı tutarken Açma (Power) tuşuna basınız. Recovery(EMUI) ekranı gelene kadar basmaya devam ediniz. Recovery (Kurtarma) ekranı geldiğinde; ilk açılan ekranda Sesi Azalt tuşu yardımı ile " Wipe Data/Factory Reset " seçip Açma (Power) tuşuna basınız. İkinci açılan ekranda “ Yes ya da Wipe Data/Factory Reset “’ seçip Açma (Power) tuşuna basınız. Üçüncü açılan ekranda “Reboot System Now “ seçip Açma (Power) tuşuna basınız. Sorununuzun devam etmesi durumunda teknik servisle iletişime geçiniz. Huawei Yetkili Teknik Servisi sizi cihazınızın durumuna ilişkin olarak en kısa sürede bilgilendirecektir. Cihazınızı bulunduğunuz bölgede size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine kargo gönderi numarası ile alıcı kurumun adresine gerek kalmadan teslim edebilirsiniz. Gönderinizin içine cihazınızın arıza durumuyla ilgili kısa bir not eklerseniz, işlemleriniz daha hızlı bir şekilde ilerleyecektir. Cihazınızın fatura fotokopisini gönderi içine eklemeyi, ayrıca cihazınızın sim kartını ve varsa hafıza kartını çıkartmayı unutmayınız. Yurtiçi kargo gönderi numarası: 264323529 Daha sonra cihazınızın IMEI numarası ile cihazınızın durumunu alttaki linkten sorgulayabilirsiniz http://fixsmart.com.tr/tr-TR/teknik-servis/huawei/servis-durumu-sorgulama Not: Telefonunuzun en son oturum açtığı Google hesabını ve şifresini unutmayınız. Servise göndermeden önce cihazınızı yedekleyiniz ve Google hesabını kaldırınız. Cihazın serviste onarım işlemleri başladığında, cihazınız fabrika ayarlarına döndürülebilir. Huawei Yetkili Servis Merkezi iletişim bilgileri: Büyükdere Cad. No:121 Ercan Han A Blok, Mecidiyeköy / İstanbul Çağrı Merkezi: 0850 811 66 00 ''Müşteriye ayrılan zaman en değerli üründür'' anlayışı ile sizlere en iyi hizmeti vermek için iletişimimizin devamlı olmasını dileriz. Saygılarımızla, Huawei Çözüm Merkezi Huawei Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön