Huawei Garanti Kapsamındaki Cihaza Bakılmadan Geri Gönderip Garanti Süresini Geçirdi.

Fikret B. |

16.12.2013 tarihinde aldığım telefon 18.09.2015 ekran dokunmatik, kapanma ve açık olduğu halde arandığında ulaşılamıyor olması şikayeti ile 18.09.2015 garanti kapsamında Teleservice gönderildi 09.09.2015 tarihinde telefon tarafıma benim şikayetim dışında bir uydurma sebepten dolayı tamirinin hem parça değişiminin yapılması hem de programların yüklenmesi gerektiği fakat bunların ücretli olacağı yani garanti kapsamındaki telefonun kendinden kaynaklanan arızasını ve parça değişimini ücret karşılığında yapılacağını ve yapılan işlemlerin ve değişen parçaların herhangi bir garantisini firmamız vermemektedir, diye yazı göndermişlerdir. Ben yasal haklarımı tüketici hakem heyetine'de sunacağım.

Etiketler :

Dokunmatik Tuş Takımı Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Aralık
    15:06

    Sayın Müşterimiz,

    Cihazınızı Huawei'nin teknik servise gönderebilirsiniz. Teknik servis inceledikten sonra siz geri dönüş yapacaktır. Huawei'nin teknik servisi yeni açılmıştır ve size en kısa sürede bilgi verilecektir. Cihazınızı yurtiçi kargo ile karşı ödemeli ve ücretsiz şekilde gönderebilirsiniz. Postanın içine cihazınızla ilgili durumu yazarsanız, işlemleriniz daha hızlı bir şekilde yapılacaktır.

    Huawei Yetkili Servis Merkezi/ Cihan Elektronik Cih. San. Tic. Ltd. Şti.
    General Ali Rıza Gürcan Cad. Alparslan İş Merkezi no:29 / Z1 Merter / İstanbul
    +90 212 380 22 00

    Daha sonra cihazınızın IMEI numarası ile cihazınızın durumunu alttaki linkten sorgulayabilirsiniz

    http://www.fixsmart.com.tr/tr-TR/online-islemler/urun-durumu-sorgulama/huawei-urun-durumu-sorgulama

    Saygılarımızla,

    Diğer sorularınız için, lütfen bize yeniden yazın.
    Huawei Çözüm Merkezi
    Huawei Türkiye

  • Fikret B.
    21 Eylül
    17:54

    Huawei ile olan uyuşmazlığımızı tüketici hakem heyetine sundum firmadan bana dönen olmadı bunlar sattıkları cihazların arkasında durmuyor servisleri de bunlarla anlaşmalı tamir ve bakımları garanti kapsamında dahi olsa ücret karşılığında yapmaya çalışıyor. asıl süreç aldığınız ürünün servis bölümü bu da bunlarda tam bir tiyatro işi dönüp dolaşıp parası ile yaparım'a getiriyorlar ama sonuna kadar uğraşıcağım mahkeme ise mahkeme burası muz cumhuriyeti değil sevgiler...