Mustafa Ö. Teşekkür Mesajı

Huawei'nin sorunumu ele alış biçiminden memnun kaldım. Teşekkür ederim.

Huawei Ascend Mate 7 Rehber Donma Sorunu!

Mustafa Ö. |

Telefonumu alalı daha 1 ay oldu. Her şeyinden memnundum, bir şey dışında. Kişiler, çevirici ve mesajlaşma sekmelerinde telefon rehberime, son aramalarıma ve mesajlarıma bir türlü ulaşamıyor. Kişi listesi güncelleniyor yazıyor ve en az 2 3 dakika sürüyor. Zaman zaman 15 dakikaları buluyor. Zannediyorum ki yazılımsal bir sorun. Fakat milyarlar verip aldığımız telefonlarda böylesine basit sorunlar çıkıyorsa, üreticinin buna ivedilikle çözüm bulması gerekir.

Etiketler :

İşlemci

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Ö.
    29 Mart
    20:18

    Huawei'nin sorunumu ele alış biçiminden memnun kaldım. Teşekkür ederim.

  • Mustafa Ö.
    29 Mart
    20:17

    Huawei müşteri hizmetlerinin sorunuma yaklaşımlarından memnun kaldım. Önerdikleri çözüm yollarını deneyeceğim.

  • 28 Mart
    10:33

    Sayın Müşterimiz,

    Cihazınızda yazılımsal bir sorun olabilir. Bu tarz yazılımsal sorunları düzeltmek için zorlama (hard) reset uygulamanız gerekmektedir. Telefonunuz kapalı durumdayken ses artı(ses açma) tuşu ve güç tuşuna 15 saniye kadar basılı tutalım. Daha sonra karşımıza EMUI yazan bir ekran gelecektir. Ses kısma tuşuyla “wipe data/factory reset” seçeneğinin üstüne gelelim ve güç tuşuna basarak bu seçeneği seçelim.

    Bu işlemleri yapmadan önce telefonunuzun %50 veya daha fazla bataryası olması gerekir. Bu işlem telefonunuzda bulunan bütün verileri silecektir. Bu yüzden bu işlemleri yapmadan önce veri kaybı yaşamak istemiyorsanız, bilgilerinizi yedekleyiniz. Telefonunuzun ana menusünden araçlar/yedekle kısmına girerek yedekleme işlemlerini yapabilirsiniz. Bu aşamaların herhangi bir kısmında sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçip yardım alabilirsiniz.

    Sorununuzun devamı halinde Ayarlar/ Uygulamaları Yönet/ Google uygulamasına girerek Ön Belleği Temizle ve Verileri Temizle işlemlerini yapabilirsiniz. Daha sonra Ayarlar/ Hesaplar kısmından Google hesabına girerek senkronizasyon Ayarları/ Kişiler Senkronizasyonu kısmına girerek senkronizasyonu kapatmanız gerekmektedir.

    Saygılarımızla,

    Huawei Çözüm Merkezi
    Huawei Türkiye

  • Mustafa Ö.
    26 Mart
    13:47

    Telefonum Huawei Ascend Mate 7
    Derleme numaram mt7-TL10v100r001c00b126S p11
    hala bir çözüm yolu Bekliyorum

  • 21 Aralık
    10:15

    Sayın Müşterimiz,

    Size yardımcı olabilmemiz için telefonunuzun modelini ve derleme numarasını yazabilir misiniz ?

    Derleme numarası ve telefon modelini görmek için;
    Ayarlar/Telefon hakkında/Derleme numarası ve Model Numarası

    Saygılarımızla,

    Diğer sorularınız için, lütfen bize yeniden yazın.
    Huawei Çözüm Merkezi
    Huawei Türkiye