HTC Uzayan Cihaz Onarımı.

Ayşe D. |

Ben HTC telefonumu 29.08.14 tarihinde servise verdim ama hala onarımda görünüyor. Benim telefonumun hoparlöründe parazitlenme vardı bunun servise gönderdim ve aynı arızadan dolayı 3 üncü kez verişim.Daha önceki verdiklerimde servisten aldıktan birkaç gün sonra yine arıza devam etti. Bu kez servis süresi 20 iş günü buldu.İletişime geçmek için 11820 i aradığımda cihazınız onarımda demekten başka bir şey yapmıyorlar.Teknik bilgi almak istiyorum ama bilgi alamadım. KVK teknik servise ya onlarca mail göndermeme rağmen geri dönüş de yapmıyorlar. Yani müşterilerine pek fazla önem vermiyorlar. Bu durumdan çok şikayetçiyim. Mağduriyetim giderilmesi için iletişime geçilmesini ısrarla bekliyorum!

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayşe D.
    29 Ekim
    12:09

    bu cihazın onarılması/değiştirilmesi sürecinde sizin de sorumluluğunuz olduğunu düşünüyorum. KVK teknik servisi ile irtibatı düzgün bir şekilde yapıp cihazın bir önce onarılması ve müşteriye ulaştırılmasında size de büyük görev düşmekte.En azından müşterilerinize durum hakkında bilgi vermekte çok geç kalınmamalı.

  • Ayşe D.
    11 Ekim
    18:40

    cihazımın değişmesi talebim kabul edildi ancak hala gönderilmesini bekliyorum